Homeoffice Customer Service (webhosting) Minijob/Freelancer (MWD)

Als Mitarbeiter im Customer Service bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und ihre Anliegen. Dein Hauptaufgabenbereich umfasst die Lösung von Problemen rund um WordPress-Webseiten sowie die Unterstützung bei den gängigsten E-Mail-Anfragen. Dabei ist es besonders wichtig, stets freundlich und professionell aufzutreten und dem Kunden jederzeit eine passende Lösung anzubieten. Du arbeitest eigenverantwortlich und sicher im Umgang mit Kunden sowie Lieferanten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Tickets rund um Web-Hosting-Anfragen innerhalb von zwei Stunden bis drei Stunden nach Eingang
• Regelmäßiger Blick ins Ticketsystem, idealerweise ein- bis dreimal pro Tag
• Telefonischer Support: Kunden anrufen oder zurückrufen, um technische Probleme zu lösen
• Einrichtung und Verwaltung von Plesk und cPanel
• Betreuung und Fehlerbehebung von WordPress Webseiten
• Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von WordPress-Seiten sowie PHP-und HTML-Anwendungen
  
  
  

Qualifikation

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten am Telefon
• Fundierte Kenntnisse in Plesk und cPanel
• Erfahrung im Umgang mit Web-Servern
• Gute Kenntnisse in WordPress, PHP und HTML
• Gute Kenntnisse mit den gängisten E-Mail Clients auf dem PC und Smartphone
• Erfahrung im Kundensupport, sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Schnelle Auffassungsgabe und selbstständiges Arbeiten
  
  
  

Benefits

• Ausschließliche Remote-Arbeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Faire Vergütung auf Minijob-Basis oder als Freelancer
  

Desired Skills and Experience

php

wordpress

plesk

cpanel

webhosting

webdesign

css

ftp

e-mail

mail

client

e-mail client

nameserver

roundcube