Hybrid Mesa De Ayuda - Home Office Mesa De Ayuda - Home Office
Scanda · Culiacán, Sinaloa, Mexico (Remote) · nan, · Hybrid
About the job
Mesa de Ayuda - Home Office Empresa: Scanda Ubicación: 100% Home Office Experiencia requerida: 1 año Descripción del puesto En Alia , una consultoría de Recursos Humanos con un enfoque especial en perfiles de TI, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo como parte de la Mesa de Ayuda .
Si tienes provechosas habilidades en atención al cliente y te apasiona resolver incidencias, esta es tu oportunidad.
Este puesto es totalmente Home Office , lo que te permite trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras proporcionas apoyo a nuestros clientes.
Formarás parte de un entorno dinámico y tendrás la posibilidad de desempeñar un papel crucial en la satisfacción del cliente al llevar un seguimiento de tickets y resolver problemas técnicos.
Responsabilidades Gestionar y llevar un seguimiento eficiente de los tickets de help desk .
Proporcionar soluciones efectivas y rápidas a los problemas de los clientes, asegurando su satisfacción.
Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias que requieran atención especializada.
Mantener una comunicación clara y constante con los clientes durante todo el proceso de resolución.
Requisitos Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar en help desk .
Conocimientos en manejo de herramientas como Remedy y Service Now .
Excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita.
Ofrecemos Trabajo 100% remoto , lo que te brinda flexibilidad y comodidad.
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en constante evolución.
Un ambiente de trabajo colaborativo y amigable.
Entrenamiento y recursos para tu desarrollo profesional continuo.
Beneficios competitivos y un plan de compensación atractivo.
En Alia , valoramos el talento y queremos que seas parte de nuestro equipo.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de una empresa que se preocupa por su gente y sus clientes, no dudes en postularte.
¿Listo para un nuevo desafío?
Envía tu CV y carta de presentación a [******].
¡Esperamos conocerte pronto!
Si tienes provechosas habilidades en atención al cliente y te apasiona resolver incidencias, esta es tu oportunidad.
Este puesto es totalmente Home Office , lo que te permite trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras proporcionas apoyo a nuestros clientes.
Formarás parte de un entorno dinámico y tendrás la posibilidad de desempeñar un papel crucial en la satisfacción del cliente al llevar un seguimiento de tickets y resolver problemas técnicos.
Responsabilidades Gestionar y llevar un seguimiento eficiente de los tickets de help desk .
- Realizar llamadas de entrada para solucionar incidencias reportadas por los clientes.
Proporcionar soluciones efectivas y rápidas a los problemas de los clientes, asegurando su satisfacción.
Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias que requieran atención especializada.
Mantener una comunicación clara y constante con los clientes durante todo el proceso de resolución.
Requisitos Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar en help desk .
Conocimientos en manejo de herramientas como Remedy y Service Now .
Excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera eficiente.
Ofrecemos Trabajo 100% remoto , lo que te brinda flexibilidad y comodidad.
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en constante evolución.
Un ambiente de trabajo colaborativo y amigable.
Entrenamiento y recursos para tu desarrollo profesional continuo.
Beneficios competitivos y un plan de compensación atractivo.
En Alia , valoramos el talento y queremos que seas parte de nuestro equipo.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de una empresa que se preocupa por su gente y sus clientes, no dudes en postularte.
¿Listo para un nuevo desafío?
Envía tu CV y carta de presentación a [******].
¡Esperamos conocerte pronto!
