Hybrid Customer Experience Trabalho Remoto Efetivo Customer Experience Trabalho Remoto Efetivo
Alterdata Software · Brazil (Remote) · nan, · Hybrid
About the job
Descrição da vaga
É responsável por prestar o apoio aos clientes com foco em que este (o cliente) obtenha a melhor experiência, garantindo a satisfação e a retenção das contas.
Busca aumentar o nível de satisfação do cliente, no que compete aos produtos da linha Prosoft e melhorar a experiência do cliente, proporcionando melhor utilização dos sistemas, serviços e treinamentos. Tem como responsabilidade transformar o cliente em uma referência e em um parceiro de negócios, buscando ser reconhecido pelo mesmo como um conselheiro de confiança.
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
É uma vaga com ações externas, para realização de visitas de forma presencial aos clientes da base Prosoft.
Etapas do processo
Encontre um trabalho que você ama.
Junte-se a nós para construir a empresa que você sonha!
Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.
Contamos Com
✔️+1.900 colaboradores;
✔️+ 500k sistemas em uso;
✔️+ 60 mil clientes;
✔️+100 bases em TODO Brasil!
É responsável por prestar o apoio aos clientes com foco em que este (o cliente) obtenha a melhor experiência, garantindo a satisfação e a retenção das contas.
Busca aumentar o nível de satisfação do cliente, no que compete aos produtos da linha Prosoft e melhorar a experiência do cliente, proporcionando melhor utilização dos sistemas, serviços e treinamentos. Tem como responsabilidade transformar o cliente em uma referência e em um parceiro de negócios, buscando ser reconhecido pelo mesmo como um conselheiro de confiança.
Responsabilidades e atribuições
- Garantir a retenção dos clientes;
- Aumentar o nível de satisfação do cliente em relação os produtos da Prosoft;
- Planejar e executar os contatos com os clientes seguindo os critérios e as estratégias definidas;
- Levantar as informações sobre os clientes e executar as ações seguindo a metodologia de relacionamento e o planejamento de contas em concordância com as definições da empresa;
- Aumentar a utilização dos produtos, serviços e treinamentos dos produtos Prosoft, transformando o cliente em uma referência e em um parceiro de negócios;
- Identificar oportunidades para vendas de novos produtos para área comercial;
- Diagnosticar o cenário do cliente;
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em processos de relacionamento com o cliente
- Experiência com negociações;
- Desejável conhecimento no sistema Prosoft;
- Ensino Superior completo ou em curso, preferencialmente em administração de empresas, ciências Contábeis
- Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente
É uma vaga com ações externas, para realização de visitas de forma presencial aos clientes da base Prosoft.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento de perfil2Mapeamento de perfil
- Etapa 3: Raciocínio lógico, social e motivacional3Raciocínio lógico, social e motivacional
- Etapa 4: Entrevista com RH4Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com gestor 5Entrevista com gestor
- Etapa 6: Contratação6Contratação
Encontre um trabalho que você ama.
Junte-se a nós para construir a empresa que você sonha!
Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.
Contamos Com
✔️+1.900 colaboradores;
✔️+ 500k sistemas em uso;
✔️+ 60 mil clientes;
✔️+100 bases em TODO Brasil!
