Homeoffice Projektmanager - Anforderungsmanagement (m/w/d) with verification
Telefónica Germany · München, Allemagne · Remote
About the job
ID: 309077
Datum: 02.08.2024
Standort:
München, BY, DE, 80992 Düsseldorf, NW, DE, 40474 Nürnberg, BY, DE, 90449 Teltow, BB, DE, 14513 Hamburg, HH, DE, 22297
Unternehmen: GER - Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Vertragsart: Vollzeit, befristet auf 2 Jahre
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt
Top #Skills: #Anforderungsmanagement #Projektmanagement #Consulting
Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend deinem Wohnort, dem nächsten o2 Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit dir im Bewerbungsprozess.
Wer wir sind
Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.
Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!
In einem inspirierenden Umfeld, das von hochqualifizierten und internationalen Spezialisten geprägt ist, übernimmst du die Steuerung von Teilprojekten und -programmen innerhalb einer der größten IT- und Businesstransformationen Europas.
Als Projektmanager - Anforderungsmanagement (m/w/d) verantwortest du das Anforderungsmanagement unseres Customer Service Bereichs und nimmst somit direkten Einfluss auf die operative und strategische Umsetzung unserer Kundenanliegen und Beschwerdemanagement-Prozesse.
Was dich erwartet
Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite innerhalb Deutschlands wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten.
Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was du für deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst du mit uns deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken „connect, learn and move2grow".
Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner:in, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von unserem KiTa Zuschuss und einer Vielzahl an Corporate Benefits.
Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.
Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.
Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest
Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.
Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team ([email protected]).
Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.
Datum: 02.08.2024
Standort:
München, BY, DE, 80992 Düsseldorf, NW, DE, 40474 Nürnberg, BY, DE, 90449 Teltow, BB, DE, 14513 Hamburg, HH, DE, 22297
Unternehmen: GER - Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Vertragsart: Vollzeit, befristet auf 2 Jahre
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt
Top #Skills: #Anforderungsmanagement #Projektmanagement #Consulting
Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend deinem Wohnort, dem nächsten o2 Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit dir im Bewerbungsprozess.
Wer wir sind
Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.
Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!
In einem inspirierenden Umfeld, das von hochqualifizierten und internationalen Spezialisten geprägt ist, übernimmst du die Steuerung von Teilprojekten und -programmen innerhalb einer der größten IT- und Businesstransformationen Europas.
Als Projektmanager - Anforderungsmanagement (m/w/d) verantwortest du das Anforderungsmanagement unseres Customer Service Bereichs und nimmst somit direkten Einfluss auf die operative und strategische Umsetzung unserer Kundenanliegen und Beschwerdemanagement-Prozesse.
Was dich erwartet
- #Projektmanagement: Du übernimmst die und Steuerung und Weiterentwicklung unserer Kundenanliegen und Beschwerdemanagement-Prozessen im Customer Service Bereich, dabei liegt dein Fokus auf dem Erheben von Anforderungen, sowie der kontinuierlichen Prozessverbesserung in unserem Salesforce System
- #Anforderungsmanagement: Du beschreibst, konsolidierst und priorisierst die Business Requirements für unsere Customer Service Bereiche und stimmst diese mit den relevanten Stakeholdern ab
- #Monitoring: Prozesse und Abläufe hast du stets im Blick, identifizierst Verbesserungspotentiale sowie Maßnahmen zur Effizient Steigerung und implementierst diese eigenständig
- #Stakeholdermanagement: Als Projektleitung innerhalb des Customer Service Bereichs leitest und koordinierst du interdisziplinäre Projektteams und hast die Timeline stets im Blick
- #Consulting: Du stehst im direkten Austausch mit den operativen Agents, sowie dem Management-Team und berätst diese hinsichtlich der Einführung und des Customizings unseres Salesforce-Systems
- #Präsentation: Entscheidungsvorlagen und Reportings erstellst du souverän und präsentierst diese vor unserem Leadership Team
- Ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder vergleichbares Studium bildet die Basis für deine Erfolge
- Mehrjährige Erfahrung im #Projektmanagement und #Customer Service idealerweise in der #Telekommunikationsbranche, machen dich zum perfekten Kandidaten für diese Position
- Sehr gute Kenntnisse mit #Salesforce oder einem anderen #CRM-System
- Stark ausgeprägtes #Prozessdenken, sowie Anwenderkenntnisse mit #MS-Visio, #draw.io oder vergleichbaren Tools
- Sichere Anwenderkenntnisse in #JIRA und #Confluence, sowie Erfahrung mit #agilen Arbeitsmethoden
- Sehr gute #Deutsch und #Englischkenntnisse
Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite innerhalb Deutschlands wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten.
Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was du für deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst du mit uns deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken „connect, learn and move2grow".
Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner:in, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von unserem KiTa Zuschuss und einer Vielzahl an Corporate Benefits.
Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.
Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.
Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest
Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.
Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team ([email protected]).
Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.
