Hybrid Agent(e) Conseil - Résidence et Vie Étudiante at None

Milieu de travail

Les Services à la communauté étudiante ont pour mission d’offrir un environnement favorable à l’apprentissage et à la réussite des études de la clientèle étudiante de l’École. À cet effet, ils encadrent les activités liées à la vie étudiante, aux services d’aide individuelle et financière, et à l’accueil et l’intégration des nouveaux étudiants et étudiantes, dont ceux et celles à l’international. 

Le secteur de la vie étudiante est responsable de l’accueil et de l’intégration des personnes étudiantes à la vie universitaire et à la vie montréalaise, du développement et de l’encadrement de la vie associative, et des évènements d’envergure de la vie étudiante. De plus, ce secteur a pour rôle d’offrir conseils et soutien aux personnes étudiantes pour toutes les questions liées à leur situation à l’École. 

Rôle et responsabilités

L’agent-conseil ou l’agente-conseil – résidence et vie étudiante participe à l’organisation, la coordination et la mise en œuvre des activités de recrutement et d’encadrement de la résidence. La personne titulaire de l’emploi collabore notamment à la réalisation d’activités d’accueil et d’intégration conçues à l’intention de la nouvelle clientèle étudiante.  Elle effectue l’ensemble des tâches administratives qui lui sont confiées, en particulier celles reliées à la gestion de la résidence ainsi que l’ensemble des autres activités à la vie étudiante. 

Plus spécifiquement, la personne titulaire de cet emploi :

RECRUTEMENT POUR LA RÉSIDENCE ET ADMINISTRATION

• Collabore à la mise en œuvre du programme de recrutement.
• Administre les baux (reçu, remboursement, suivi et contrôle) et effectue un suivi des loyers et des clauses particulières.
• Voit au respect des différentes conditions inscrites dans les baux ainsi qu’à la perception des loyers.  Assure le suivi des paiements en retard en collaboration avec les services comptables. 

• Informe, consulte sur les enjeux qui se posent dans son milieu de travail et recommande des solutions appropriées.

   

ACCUEIL, VIE EN RÉSIDENCE ET ÉCOLE D’ÉTÉ 

•  Élabore le calendrier et le contenu des activités d’accueil et d’intégration.
•  Anime les séances d’accueil pour les résidents et résidentes ainsi que des ateliers spécifiques à l’intégration au Québec.
• En collaboration avec les conseillers et conseillères à la résidence : 
  o    Conçoit le calendrier annuel des activités. 
  o    Réalise et supervise toutes les activités sociales en résidence en journée. À quelques occasions, la personne se rend disponible en soirée et les week-ends pour des activités ayant lieu en dehors des heures de travail.
•  Assure un suivi régulier avec chacun des locataires en matière de résultats scolaires et de vie en résidence.
• Crée des conditions favorables d’hébergement dans les résidences (rencontre ponctuelle, transfert de chambre, gestion des conflits entre locataires, etc.).
• Reçoit les demandes d’informations et les plaintes reliées à la résidence, analyse les conflits pouvant survenir entre les résidents et résidentes, tente d’en trouver la solution et en effectue le suivi. Réfère à son ou sa gestionnaire toute situation plus complexe.
• Fournit l’information sur les différents services disponibles à l’École et offre un service d’assistance pour la clientèle en résidence. 
• S’assure de la propreté et de la sécurité des lieux et informe le service des immeubles de toute situation problématique afin que les correctifs requis soient apportés. 
• Effectue toute demande d’entretien ou de réparation à la résidence à l’aide du logiciel requis.
• Collabore aux opérations lors de la transition à la résidence d’été (entrée et sortie).

• Applique les politiques et règlements relatifs à l’hébergement et à l’utilisation des chambres et salles communes. 

   

HÉBERGEMENT OFFERT AUX ÉTUDIANTS

• Élabore le calendrier annuel des activités de promotion de l’offre d’hébergement, en résidence ou ailleurs.
• Répond aux demandes d’informations pour tout ce qui a trait à l’hébergement et les appuis lors de difficultés rencontrées.

• Représente son secteur lors d’évènements de la vie étudiante et de l’École. 

   

CONSEILS OFFERTS AUX ÉTUDIANTS

• Offre des conseils de première ligne à la communauté étudiante en termes de logement et d’outils d’aide financière.
• Soumet à son ou sa gestionnaire tout dossier requérant une attention particulière; effectue toute autre tâche nécessitée par ses fonctions, permettant de maintenir ou d’améliorer les services de son secteur de travail.

Profil recherché

• Diplôme d'études collégiales dans une discipline appropriée et un minimum de quatre années d'expérience pertinente de travail
• Bonne connaissance de la langue française, parlée et écrite
• Très bonne connaissance des médias sociaux, des environnements technologiques et des logiciels d’usage courant
• Habiletés dans les relations interpersonnelles et dans les communications orales et écrites
• Capacité à animer des groupes
• Capacité à encadrer des activités sociales
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité de travailler sous pression et de gérer plusieurs dossiers simultanément
• Sens de la planification et de l'organisation
• Initiative et autonomie
• Respect des règles d’éthique relatives à la gestion de dossiers confidentiels
• Disponibilité pour travailler à l'occasion en dehors des horaires réguliers de travail
• Connaissance du milieu des résidences universitaires (atout)
• Connaissance des regroupements étudiants (atout)
• Connaissance de programmes d'aide financière (atout)

Avantages

• 23 jours de vacances annuelles après un an de service
• 16 jours fériés
• Horaire estival: 10 vendredis d'été
• Aménagement de temps de travail: mode hybride
• Programme de formation et de développement plus généreux que le marché
• Programme d’assurances collectives
• Régime de retraite à prestations déterminées 
• Accès à un service de télémédecine