Hybrid Analista de Atendimento ao Cliente I chez Johnson Controls

Analista de Atendimento ao Cliente I

O que você vai fazer:

Será um Analista de Atendimento ao Cliente da ADT, uma das empresas do grupo Johnson Controls!

Como você vai fazer isso:

Você será responsável por fornecer um atendimento excepcional aos clientes de forma objetiva e eficaz para garantir a satisfação e promovendo a fidelização. Prestar esclarecimento de dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços. Gerenciar chamados e interações com clientes, com a documentação em nossos sistemas de CRM. Fornecer feedback sobre a experiência do cliente. Ter a colaboração ativa com demais áreas da empresa para resolução de processos complexos. Ter a participação ativa em treinamentos e atualizações sobre os produtos e serviços. Cumprir metas de satisfação do consumidor e produtividade. Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento. As tarefas serão conduzidas e tratadas de forma híbrida (telefone, e-mail, chat).

Requisitos:

· Atendimento ao cliente especializado (Backoffice);

· Conhecimento Pacote Office;

· Ensino Médio Completo.

Modelo de Trabalho

Contratação CLT;

100% presencial

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta feira das 8:00 as 18:00 h

Local: Lapa de Baixo/SP Johnson Controls

Benefícios:

• Vale-Refeição 40,00 p/dia;

• Vale-Alimentação 154,00 p/mês;

• Vale Transporte;

• Plano de Saúde (Sul-America), co-participação de 20% (Consultas e Exames);

• Plano Odontológico (Sul-América) plano custeado 100% pela empresa;

• Seguro de Vida (MetLife);

• Desconto em Farmácias;

• Day Off;

• Benefícios de final de ano ;

• Empréstimo consignado (O empregado pode solicitar o empréstimo consignado com empresas parceiras (Itaú/Creditas), precisa ter 6 meses de serviço e o valor da parcela não deve ultrapassar 30% do salário líquido); 

• Treinamento contínuo;

• Plano de Carreira.