Hybrid Salesforce Business Analyst (m/w/x) at ZEISS Group

Ihr Talent, unsere Vision – gemeinsam sehen wir weiter. Ihr Einstieg bei ZEISS Vision Care. Als führender Anbieter von Brillengläsern und innovativen Sehlösungen setzen wir alles daran, die Sehqualität unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern – nachhaltig und mit Blick auf die Zukunft. 

Unsere Produkte sind dabei so vielfältig wie die Karrierewege, die wir bieten: Von kundenspezifischen Gleitsichtgläsern bis hin zu preisgekrönten Messsystemen. 

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie eine Zukunft, in der klarer Durchblick und beruflicher Erfolg Hand in Hand gehen – vereint an einem ausgezeichneten Great Place to Work®! 

Ihre Rolle

• Unterstützung des Vertrieb für Deutschland bei der Konzeption & Umsetzung einer daten- und prozessgetriebenen Vertriebsorganisation

• Weiterentwicklung und Administration des CRM-Systems als Bindeglied zwischen dem lokalen Vertrieb und dem globalen Salesforce-Team

• Mitarbeit an verschiedenen Projekten im Vertriebsbereich mit, u.a. mit Fokus auf Digitalisierung und Effizienzverbesserungen von Vertriebsprozessen; genauer die Aufnahme von Anforderungen, deren Spezifikation und Umsetzung im Prozessdesign, die anschließende technische Übersetzung und Begleitung der Implementierung über User Acceptance Test bis hin zum Rollout

• Betreuung der User durch Schulungen, Dokumentationen und 1st Level Support

• Sicherstellung einer hohen Datenqualität im CRM-System und Betreuung relevante Schnittstellen zum ERP durch die Erstellung und kontinuierlichen Verbesserung geeigneter Reportings für die Vertriebsmitarbeiter

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt IT- und Prozessmanagement

• relevante Berufserfahrung in der CRM Administration oder als Business Analyst, vorzugsweise in der Augenoptischen Branche im (Vertriebs-) Controlling oder Vertriebsinnendienst

• fundiertes Verständnis von Prozessmodellierung und -visualisierung sowie in der Anwendung von geeigneten Tools (z.B. Visio und Miro)

• analytische Fähigkeiten und eine hohe Affinität zu Daten- und Prozessanalysen sowie Projektarbeit

• sehr gute Kenntnisse in MS Office (v.a. Excel) und SAP ERP (v.a. im SD Modul), SAP Business Warehouse und MS PowerBI sind von Vorteil

• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und ein hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit unterstützt durch ein positives und freundliches Auftreten

• selbstständige, sehr sorgfältige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise

• fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Your ZEISS Recruiting Team: