Hybrid Técnico Deployment Salesforce bei Multiplica Talent

Buscamos un/a profesional con experiencia en despliegues de Salesforce, habilidades de formación y un enfoque resolutivo, capaz de garantizar la correcta puesta en marcha de la plataforma en los centros de Aire. La persona ideal combinará conocimientos técnicos, capacidad de formación y disponibilidad para viajar, contribuyendo al éxito del plan de transformación digital.
Responsabilidades:

• Impartir formación presencial a usuarios clave en cada centro (1 semana por centro) según el plan de formación.
• Comunicación y gestión con el proveedor de implementación Salesforce para entender las particularidades de la implementación.
• Supervisar las sesiones de formación realizadas por el partner principal, resolviendo dudas en tiempo real.
• Proporcionar soporte presencial durante el Go-Live y las 2 semanas posteriores, asegurando la operativa de Salesforce.
• Colaborar con el responsable del deployment para cumplir plazos y estándares de calidad.
• Documentar el proceso de adopción, incidencias y recomendaciones de mejora.
• Resolver problemas técnicos y funcionales durante el despliegue.
• Asegurar la transferencia de conocimientos a los usuarios para un uso autónomo de la plataforma.
• Mantener una comunicación fluida con equipos internos y externos durante el Roll-out.
• Fomentar un ambiente de confianza y colaboración en los centros desplegados.

Requirements

Skills Técnicos:

• Experiencia en implementación o soporte de Salesforce (mínimo 2 años).
• Certificación Salesforce Administrator (obligatoria).
• Conocimiento de procesos de negocio en entornos CRM.
• Familiaridad con herramientas de formación y documentación técnica.
• Capacidad para configurar y solucionar incidencias en Salesforce.

Competencias Profesionales:

• Habilidades para formar a usuarios no técnicos.
• Liderazgo situacional para gestionar dinámicas durante despliegues.
• Resolución de problemas bajo presión en entornos críticos.
• Comunicación asertiva para alinear expectativas con equipos y usuarios.
• Dominio de inglés a nivel conversacional y escrito (C1)
• Adaptabilidad para trabajar en diferentes ubicaciones y contextos culturales.

Benefits

• Salario competitivo
• Beneficios de ley
• Desarrollo profesional: Capacitación continua y un plan de carrera para que crezcas junto a nosotros.
• ¡Mucho más!