Hybrid Coordinador Administrativo de Formación (Sustitución por baja de maternidad en Barcelona) bei BTS

Coordinador Administrativo de Formaci�n (Sustituci�n por baja de maternidad en Barcelona)

Asegurar la correcta ejecuci�n operativa, log�stica y relacional de los programas de formaci�n, gestionando el ciclo completo de las actividades �desde la convocatoria hasta el cierre� con foco en la excelencia en la experiencia del cliente y la mejora continua.

Responsabilidades clave

• Coordinaci�n operativa de cursos: convocatorias, gesti�n de inscripciones, calendario, atenci�n a participantes, seguimiento y cierre administrativo.
• Gesti�n de usuarios en el campus virtual (Moodle): altas, resoluci�n de incidencias, seguimiento y soporte t�cnico b�sico.
• Apertura y cierre formal de las formaciones: asegurar que todo est� correctamente preparado y acompa�ar el cierre para recoger datos, feedback e indicadores.
• Seguimiento del feedback del alumnado durante todo el recorrido formativo (antes, durante y despu�s), con visi�n global del impacto.
• Transmisi�n del feedback a cliente, equipo comercial, formadores y equipo acad�mico.
• Promoci�n activa de la excelencia, explicando a alumnos y docentes la importancia de las encuestas de satisfacci�n y fomentando su participaci�n.
• Atenci�n a clientes en la oficina de Barcelona (face-to-face y telef�nica).
• Gesti�n log�stica de viajes (transportes, alojamiento, dietas) para formadores y consultores.
• Gesti�n de incidencias de cursos, actuando como punto de conexi�n entre todas las partes implicadas.

Herramientas que debe conocer y manejar

• Campus Moodle (gesti�n de usuarios, recursos y seguimiento).
• Mentimeter, Kahoot y Microsoft Forms (activaci�n e interacci�n durante la formaci�n).
• Zoom y Microsoft Teams (coordinaci�n de sesiones virtuales).
• Suite Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint).
• Salesforce (deseable, para seguimiento comercial y clientes).
• Tableau (valorable, para interpretaci�n de datos y reporting).
• ChatGPT y herramientas de IA aplicadas a soporte y productividad (valorable).

Perfil profesional deseado

• Experiencia previa en coordinaci�n administrativa de formaci�n o servicios educativos.
• Capacidad para trabajar con autonom�a, organizaci�n y foco en el detalle.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicaci�n.
• Mentalidad resolutiva, orientaci�n al servicio y actitud positiva.
• Castellano nativo o biling�e; se valorar� conocimiento de catal�n e ingl�s.

Ubicaci�n y condiciones

• Trabajo presencial en la oficina de Barcelona, con posibilidad puntual de teletrabajo si el rol lo permite.
• Incorporaci�n prevista: Julio