Principais Atribuições Objetivo da vaga: Realizar atividades de atendimentos de indicadores de saúde computacional nos ambientes de implantação de novas usinas/linhas de transmissão. Quando Na Sede Em Florianópolis
Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos;
Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no JIRA, PA s, Rotinas);
Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas;
Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
Prestar suporte de nivel 2 a usuários para utilização de recursos de microinformática;
Executar as suas atividade de acordo com as normas, políticas e procedimentos e processos, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada;
Controle de inventário e acompanhamento do estoque de equipamentos de TI (própios e locados) dos ambientes;
Organizar o processo de entrega/ativação/desativação dos equipamentos de TI.
Quando em viagem de visita nos ambientes de implantação:
Prestar suporte nivel 1 e 2 a usuários para utilização de recursos de microinformática;
Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;
Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores;
Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos;
Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no JIRA, PA s, Rotinas);
Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas;
Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
Executar as suas atividade de acordo com as normas, políticas e procedimentos e processos, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada;
Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada para que possam ser usados pela Central de Serviços;
Executar atividades de identificação e catalogação de etiquetas de patrimônio referente aos equipamentos de TI;
Organizar e executar o processo de Entrega/Ativação/Desativação/descarte e doação dos equipamentos de TI.
Informações adicionais: Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem!
Plano de saúde nacional (sem custo para o colaborador);
Plano odontológico nacional (sem custo para o colaborador);
Vale transporte;
Vale refeição/alimentação (sem desconto em folha);
Seguro de vida (totalmente pago pela empresa);
O Que Temos a Mais
Incentivo a treinamento;
Investimento em certificação;
Prêmio por indicação;
Convênio com SESC;
Oportunidades de crescimento profissional.
Vaga também para PCD.
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