- Ufficio in Cologne
Introduction
In dieser Rolle arbeitest du im IBM Client Innovation Center Germany (CIC), wo wir tiefgehendes technisches Know-how und Industriekenntnisse in einer breiten Palette an Kundenprojekten im öffentlichen und privaten Sektor zum Einsatz bringen. Unser CIC bietet lokal ansässigen Unternehmen technische Expertise, um Innovation voranzutreiben und neue Technologien zu implementieren.
Dein Profil:
Eingeschriebene:r Student:in der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Business Management oder eines vergleichbaren Studiengangs
Starkes Interesse an BPO, Operations, Prozessmanagement oder Consulting
Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit PowerPoint und Excel (weitere Tools von Vorteil)
Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Hohe Eigenständigkeit
Your role and responsibilities
Als Werkstudent:in im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) unterstützt du unser Team bei der Analyse, Optimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen für nationale und internationale Kunden. Dabei arbeitest du eng mit Berater:innen und Projektleitungen zusammen und erhältst praxisnahe Einblicke in operative und strategische BPO‑Themen.
Required technical and professional expertise
Unterstützung von BPO‑Projekten (z. B. HR‑, Finance‑ oder servicebezogene Prozesse)
Analyse und Dokumentation von End‑to‑End‑Geschäftsprozessen
Erstellung von Präsentationen, Analysen und managementtauglichen Unterlagen
Unterstützung bei RFPs, Angeboten, Kostenkalkulationen und Business Cases
Mitarbeit an Prozessoptimierung, Automatisierungsinitiativen und KPI‑Tracking
Vorbereitung und Nachbereitung von Kunden- und Projektterminen
Durchführung von Markt‑, Wettbewerbs‑ und Best‑Practice‑Recherchen im BPO‑Umfeld
Preferred technical and professional experience
• Basic Contract Knowledge: exposure to contract creation and execution
• Customer Service Skills: participate in customer interface activities
• Data Analysis Basics: support tracking and controlling contract requirements
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
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