IT Service Manager (m/w/d) (Hamburg, HH, DE) presso Mensch, Stahl und Technologie | Salzgitter AG

KHS ist ein Tochterunternehmen der Salzgitter AG. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen in den Bereichen Getränke und flüssige Lebensmittel spielen wir in der Weltklasse. Seit über 150 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unseren leidenschaftlichen Pioniergeist und unsere erstklassigen Technologien. Doch weltklasse bleiben wir nur, wenn wir immer wieder Mitarbeitende finden, die genauso hohe Anforderungen an sich und die Qualität ihrer Arbeit stellen wie unsere Kunden an KHS. Sind Sie einer davon?

Wir suchen ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Hamburg einen IT Service Manager (m/w/d) im Bereich "Global IT Infrastructure & Services" für die Abteilung "IT Services & Operations EMEA". 

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den IT-Service am Standort Hamburg und Zusammenarbeit in einer globalen IT-Organisation
• Bearbeitung, Klärung und Nachverfolgung von Incidents und Changes (Ticketmanagement)
• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Endanwender
• Betriebsunterstützung und Pflege der lokalen Netzwerk-Infrastruktur
• Installation und Betreuung betriebssystemnaher Software
• Begleitung von Standortentwicklungsmaßnahmen
• Planung und Durchführung von IT-Projekten im IT-Service
• Steuerung und Koordination externer Dienstleister
• Erstellung und Pflege der Dokumentation für IT- und Kommunikationssysteme
• Kontinuierliche Überwachung, Weiterentwicklung und Anpassung der betreuten Systeme

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (vorzugsweise Wirtschaftsinformatik o.ä.) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld mit Berufserfahrung
• Wissen und Anwendungserfahrungen im IT-Service- sowie Projektmanagement
• Erfahrung und Grundkenntnisse im Bereich Netzwerkinfrastruktur
• Strukturierte, ergebnisorientierte sowie eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Professionelles und serviceorientiertes Auftreten gegenüber internen Kunden und Schnittstellen
• Interesse sich in neue Themen, Applikationen und Trends einzuarbeiten
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift