Analista de Procesos y Mejora Operativa presso Johnson Controls

En ADT Security Services nos encontramos en búsqueda de un Analista de Procesos y Mejora Operativa para el área de Excelencia Operacional. Buscamos un profesional con sólida experiencia en relevamiento, análisis y optimización de procesos operativos, orientado a identificar oportunidades de mejora, estandarización y eficiencia. 

Entre sus principales funciones se destacan:

• Relevar y mapear procesos actuales, identificando actores, flujos, insumos y puntos críticos, analizando cuellos de botella, redundancias y oportunidades de optimización o estandarización.

• Diseñar y documentar procesos objetivo, alineados con las necesidades operativas y estratégicas del negocio.

• Gestionar y dar seguimiento a incidencias operativas, asegurando su correcta clasificación, análisis y resolución.

• Coordinar con proveedores internos y externos la atención de incidencias, requerimientos o proyectos específicos.

• Supervisar la calidad y cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) con los distintos actores.

• Elaborar informes, diagramas y presentaciones que respalden las recomendaciones de mejora.

• Facilitar talleres o entrevistas con equipos clave para validar procesos y propuestas.

• Acompañar la implementación y seguimiento de mejoras operativas, asegurando su sostenibilidad. Colaborar con equipos de tecnología o gestión para asegurar la viabilidad y continuidad operativa de los cambios.

• Monitorear indicadores de desempeño y resultados de las iniciativas implementadas.

Requisitos:

• Graduado o próximo a graduarse en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Economía o carreras afines.

• Mínimo 2 años de experiencia en roles vinculados a análisis, gestión o mejora de procesos operativos. Experiencia comprobable en relevamiento, documentación y rediseño de procesos (BPMN u otras metodologías). 

• Participación en proyectos de optimización operativa, transformación organizacional o mejora continua. Gestión y seguimiento de incidencias. Conocimiento en análisis de procesos y diagramación de flujos.

• Capacidad para identificar indicadores de desempeño (KPIs) y realizar análisis de eficiencia operativa.

• Conocimientos básicos de bases de datos o análisis cuantitativo (Excel avanzado, SQL, herramientas estadísticas). Conocimientos de herramientas como Visio y otras de BPM

• Disponibilidad para trabajar de 9 a 18hs, con modalidad híbrida.

• Residir en Zona Norte o alrededores (deseable)