Teamleiter Dialogcenter (m/w/d), AT-Vertrag (Schwäbisch Hall, DE, 74523) presso Schwäbisch Hall

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Schwäbisch Hall gehört zu den führenden Anbietern von Baufinanzierungen in Deutschland. Gemeinsam schaffen wir für unsere Kunden Heimat und bieten unseren Mitarbeitenden Jobs, die mehr sind als nur ein Job – nämlich der zweitwichtigste Ort der Welt. Gerade gestalten wir den Wandel der Baufinanzierungsbranche mit und machen so Bauen und Wohnen nachhaltiger, smarter und individueller. Dies bietet viele Chancen und Herausforderungen - z.B. als Teamleiter (m/w/d) Dialogcenter in BSD-A1.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Kundenkontakt: Mit deinem Team begeisterst du im telefonischen (und ggf. schriftlichen) Vertriebspartnerkontakt  
• Verantwortung: Mit deinem Team bist du im Schwerpunkt verantwortlich für die Beratung, Betreuung der Vertriebspartner
• Teamleitung: Du planst und steuerst die Personalkapazitäten u. koordinierst die Gesamtaufgaben des Teams 
• Qualität: Du setzt Qualität- u. Prozessstandards um, stellst deren Einhaltung sicher 
• Transformation: Du arbeitest daran unser aktuell weitestgehend serviceorientierten Dialogcenters in ein vertriebsorientiertes Dialogcenter umzubauen

Das bringst du mit

• Du hast Leidenschaft für Service
• Gestaltungswille sowie professionelles Kommunikationsverhalten zeichnet dich aus
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern
• Du kannst in Transformationsprozessen Menschen begeistern und entwickeln
• Du bringst Erfahrung im Management und in der Koordination von Teams mit
• Idealerweise verfügst du über Führungserfahrung und digitale Kompetenzen