Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) (Heilbronn, DE, 74072) presso PreZero International

Externe Stellenausschreibung

Das wird dein Job

• Du überwachst kontinuierlich unsere Reporting-Systeme und analysierst die Berichte zur RIFD-Hardware. Dabei schätzt du selbstständig anhand verschiedener Datenkonstellationen ein, ob die Hardware einwandfrei funktioniert.
• Du erstellst und steuerst Support-Tickets für die nächste Eskalationsstufe und unterstützt aktiv die Problembehebung.
• Du gehst aktiv auf von Störungen betroffene Standorte zu, holst telefonisch weitere Informationen ein und leitest die Mitarbeiter vor Ort an, Störungen schnellstmöglich zu beheben.
• Du arbeitest direkt mit unserer RFID-Datenbank und identifizierst und bewertest dabei situativ mögliche Datenfehler. Die Behebung führst du selbstständig durch und stellst so die Datenqualität sicher.
• Von der Fehlererkennung bis zur aktiven Kontaktaufnahme mit dem Standort handelst du eigenverantwortlich.
• Du unterstützt administrativ bei der Vorbereitung und Einrichtung neuer RFID-Hardware-Komponenten.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemkaufmann, Elektriker) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Bezug zu IT, System-Monitoring oder Logistik-Administration.
• Ein Grundverständnis für Datenbanksysteme und Netzwerke bringst du mit und hast Erfahrung in der sorgfältigen Datenpflege, idealerweise mit Grundlagen in SQL.
• Du bestizt ein ausgeprägtes technisches Grundverständnis für Hardware-Funktionen und kannst dich schnell in neue Technologien (idealerweise RFID) einarbeiten.
• In stressigen Situationen bleibst du ruhig und geduldig und kannst technischen Laien klare, einfache Anleitungen am Telefon geben.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir

• Freue dich auf abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem internationalen Unternehmen.
• Profitiere von einer übertariflichen Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Genieße 6 Wochen Urlaub im Jahr und eine minutengenaue Zeiterfassung.
• Nutze ein flexibles Arbeitsumfeld – Büro und mobiles Arbeiten, individuell abgestimmt mit deiner Führungskraft.
• Sichere dir vergünstigte Angebote und vielfältige Zusatzleistungen, wie beispielsweise tarifliche Altersvorsorge und Ermäßigungen über das Mitarbeiterportal.
• Entwickle dich durch individuelle Schulungen und Trainings persönlich und beruflich weiter.
• Nutze betriebliche Gesundheitsförderung, inklusive Kooperationen mit Fitness- und Freizeiteinrichtungen.

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