Matka-asiantuntija Aurinkomatkojen Contact Centeriin Gran Canarialle presso Finnair
Finnair · Gran Canaria, Spagna · Onsite
- Professional
- Ufficio in Gran Canaria
Aurinkomatkat on Suomen suurin matkanjärjestäjä ja osa Finnair-konsernia. Olemme toteuttaneet suomalaisten lomia jo vuodesta 1963 ja tarjoamme monipuolisia ranta- ja kaupunkikohteita. Meillä työskentelee yli 100 matkailun ammattilaista Suomessa ja ulkomailla.
Haemme Gran Canarialla sijaitsevan Contact Centerimme aurinkoiseen ja mukavaan tiimiimme suomenkielistä
MATKA-ASIANTUNTIJAA
Tässä tehtävässä pääset toteuttamaan asiakkaidemme lomaunelmia asiakaspolun kaikissa vaiheissa: ennen lomaa, loman aikana ja loman jälkeen. Autat ja palvelet Aurinkomatkojen asiakkaita pääsääntöisesti puhelimen ja digitaalisten palvelukanavien välityksellä.
Tehtävä on hyvin monipuolinen, ja matkapakettien myyntiin ja varausmuutoksiin liittyvien tehtävien lisäksi vastaat myös asiakkaiden kysymyksiin loman aikana sekä käsittelet poikkeustilanteisiin liittyviä tehtäviä ja viestintää. Työtehtäviisi kuuluu myös asiakaspalautteiden käsittely loman jälkeen. Tiimimme palvelee asiakkaitamme suomeksi 24/7/365, ja osa meistä tekee töitä kolmessa vuorossa.
Etsimme positiivista, asiakaslähtöistä ja myyntihenkistä uutta tiimiläistä, joka on halukas kehittämään omaa ja koko tiimin osaamista. Matka-asiantuntijan tehtävä on usein nopeatempoista, joten hyvä paineensietokyky on välttämätöntä. Tiimimme on myös tärkeässä roolissa erilaisissa poikkeustilanteissa, joten hyvät ongelmanratkaisu- ja vuorovaikutustaidot ovat eduksi tehtävän hoitamisessa.
Edellytämme sinulta:
Vähintään kahden vuoden kokemusta asiakaspalvelu- ja/tai myyntitehtävistä
Vähintään toisen asteen tutkintoa suoritettuna
Erittäin sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista osaamista
Sujuvaa englannin kielen suullista ja kirjallista osaamista
Office365 -ohjelmien hallintaa (mm. Teams, Sharepoint, Word)
Lisäksi katsomme eduksi aiemman osaamisen ja kokemuksen seuraavista järjestelmistä: Atcomres, Salesforce (mukaan lukien omnichannel-toiminnallisuudet), Amadeus, Ardweb.
Näiden lisäksi arvostamme matkailualan koulutusta, muuta kielitaitoa sekä kokemusta Contact Center -työskentelystä. Katsomme myös eduksi, mikäli olet työskennellyt aiemmin matkanjärjestäjien palveluksessa esimerkiksi matkaoppaana tai asiakaspalvelussa tai sinulla on aiempaa kokemusta matkatoimiston tai lentoyhtiön asiakaspalvelutehtävistä.
Tarjoamme sinulle vakituisen työsuhteen Suomen suurimman matkanjärjestäjän palveluksessa aurinkoisella Gran Canarian saarella. Pääset tekemään monipuolista asiakaspalvelutyötä noin 20 hengen tiimissä mukavassa toimistoympäristössä. Tukenasi ja työkavereinasi toimii koko Aurinkomatkojen organisaatio niin Suomessa kuin lomakohteissakin.
Työehdoissa noudatetaan Espanjan lainsäädäntöä ja työsuhteen aloittaminen edellyttää siirtymistä Espanjan eläke- ja sosiaaliturvaan. Palkkaus muodostuu Espanjanmatkatoimistoalan työehtosopimuksen mukaisesta peruspalkasta ja vuorolisistä.
Tutustu Aurinkomatkoihin:
aurinkomatkat.fi
Facebook
Instagram
X
LinkedIn
Hakuprosessi:
Kiinnostuitko tehtävästä? Lähetäthän hakemuksesi mahdollisimman pian – kuitenkin viimeistään perjantaina 31.10.2025. Paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.
Kerro hakemuksessasi miten oma osaamisesi peilautuu yllä mainittuihin kriteereihimme ja miksi juuri sinä olisit hyvä täydentämään tiimiämme. Kannattaa toimia nopeasti, sillä tehtävä tullaan täyttämään heti sopivan henkilön löydyttyä.
Lisätietoa tehtävästä antaa Kimmo Selenius (Contact Center Manager). Sähköpostiosoite: [email protected]
Huomioitahan, ettemme käsittele sähköpostitse tulleita hakemuksia.
