TRAMITADOR/A LESIONES LEVES MADRID (MADRID, M, ES) presso MAPFRE

TRAMITADOR/A LESIONADOS LEVES MADRID- MAPFRE ESPAÑA

Vacante temporal

Ubicación: calle María Tubau, 10- Madrid (Las Tablas)

Horario flexible

REQUISITOS: 

• Formación profesional de grado superior en ramas administrativas, empresariales o relacionadas con la gestión de servicios (por ejemplo, Administración y Finanzas/Seguros).
• Manejo de herramientas ofimáticas. Se valorará el conocimiento básico de entornos corporativos y plataformas de gestión documental.
• Valorable experiencia previa en tramitación de siniestros de automóviles, o cualquier otro ramo.
• Valorable poseer conocimientos de inglés.
• Competencias:
   
  • Capacidad de coordinación
  • Habilidades de comunicación
  • Gestión telefónica
  • Gestión de documentación
  • Resolución de problemas
  • Atención al detalle
  • Capacidad de trabajo en equipo

FUNCIONES: 

• - La correcta información entrante del siniestro, determinando la cobertura en base al condicionado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia.
• - La aplicación de coberturas según criterios técnicos y procedimientos establecidos o bajo tutela, de tramitación (captura, apertura, tramitación y cierre) para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, asegurando un servicio de calidad.
• - La gestión del pago de facturas de los proveedores y clientes, así como proponer ofertas a los asegurados y contrarios, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste.
• - El encargo y la coordinación de proveedores internos y externos para garantizar los objetivos aprobados de rentabilidad, calidad, fraude y servicio al cliente.
• - La lucha contra el fraude para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales suscritas por la entidad.
• - GESTIÓN DE CONTACTOS QUE REQUIEREN UN ELEVADO NÚMERO DE INTERACCIONES CON EL ASEGURADO (PRINCIPALMENTE VÍA TELEFÓNICA) PARA SU RESOLUCIÓN.

#LI-DNI