Tribe-Lead ServiceNow (m/w/d) (Darmstadt, Deutschland) presso Deutsche Telekom AG

Gesellschaft: T-Systems International GmbH
Stellen-ID: 236914
Standort: Deutschland : Hessen : Darmstadt || Deutschland : Baden-Württemberg : Leinfelden-Echterdingen || Deutschland : Bayern : München || Deutschland : Berlin : Berlin || Deutschland : Hamburg : Hamburg || Deutschland : Hessen : Frankfurt/Main || Deutschland : Niedersachsen : Wolfsburg || Deutschland : Nordrhein-Westfalen : Bonn || Deutschland : Nordrhein-Westfalen : Düsseldorf || Deutschland : Sachsen : Dresden || Deutschland : Sachsen-Anhalt : Biere
Karrierelevel: 05 - Management
Berufserfahrung: 5 Jahre und mehr
Vertragsart: 01 - Unbefristet (Teilzeit möglich)
Wochenarbeitszeit: 40,00
Reiseanteil: 0-25%
Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch; Englisch
Bewerbungsschluss: 01.10.2025

T-Systems International GmbH 
Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit - Let's power higher performance!

Fachbereich

Business Unit XaaS

Die Business Unit XaaS ist im Bereich PU Digital Solutions/Digital Enabler angesiedelt und verantwortlich für den globalen Aufbau und die Bündelung der Kompetenzen in spezifischen Technologiebereichen wie Hyperautomation, Digital Identity und Autonomous Industrial Services und setzt dabei u.a. auf cloudbasierte aaS-Lösungen, deren Kundenangang in enger strategischer Zusammenarbeit mit marktführenden Lösungs- und Technologie-Partner erfolgt.
Eine unserer strategischen Wachstumsinitiativen planen wir im Kontext unseres ServiceNow Offerings.

Aufgaben

Nachhaltiges und überdurchschnittliches Geschäftswachstum zu gestalten ist für Sie eine Herzensangelegenheit? Sie möchten den nächsten Level Ihrer Erfahrungen erreichen? Dann sind sie bei uns genau richtig.

Als zukünftiger Tribe-Lead übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Leitung unserer ServiceNow-Practice. Sie sind verantwortlich für die strategische Vision, das Wachstum und die Bereitstellung von ServiceNow-Lösungen für unsere Kunden in einer internationalen agierenden industrieübergreifenden Liefereinheit. Gemeinsam mit dem Vertrieb arbeiten sie eng mit Kunden zusammen, um deren individuelle Herausforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln, die den Wert der ServiceNow-Investitionen maximieren. Ihre Führung trägt maßgeblich zur Ausrichtung der Aktivitäten bei und fördert eine Kultur der Exzellenz und Innovation innerhalb eines Matrix-Steuerungsmodells, wie z. B. Personalorganisationen, Cloud-Service-Einheiten, Partnermanagement oder Lieferungen durch Dritte.

• Führung des Tribes innerhalb einer Matrix-Organisation
  
  
• Entwicklung und Implementierung umfassender Strategien für die ServiceNow-Praxis und Sicherstellung der Übereinstimmung mit den allgemeinen Geschäftszielen
  
  
• Leitung und Betreuung eines internationalen Teams von ServiceNow-Kompetenzen. Dabei bieten Sie Anleitung und Unterstützung, um eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung sicherzustellen und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Innovation zu fördern.
  
  
• Identifikation und Nutzung neuer Geschäftsmöglichkeiten innerhalb des ServiceNow-Ökosystems und Treiben der Geschäftsentwicklung, sowie Vertretung der T-Systems auf Branchenveranstaltungen und Konferenzen.
  
  
• Primärer Ansprechpartner für Top-Kunden und Aufbau und Pflege starker Beziehungen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.
  
  
• Überwachen der Umsetzung von ServiceNow-Projekten und Sicherstellung, dass diese termingerecht, im Rahmen des Budgets und nach höchsten Qualitätsstandards unter Steuerung internationaler Nearshore- und Offshore-Kapazitäten abgeschlossen werden. Sie beheben auftretende Probleme und ergreifen bei Bedarf Korrekturmaßnahmen.
  
  
• Verantwortung der Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Ausschreibungen, auch international.
  
  
• Sie sind über Branchentrends und Fortschritte bei ServiceNow auf dem Laufenden und stellen sicher, dass unser Angebot bei Service-Management-Lösungen an der Spitze bleibt.
  
  
• In Zusammenarbeit mit dem Chapter-Lead Entwicklung attraktiver Produktions- und Delivery-Modelle unter Berücksichtigung von Near- und Offshore-Kapazitäten sowie Partnering

Profil

Sie sind ein/e erfahrene/r Projekt-/Servicemanager*in oder IT-Consultant, der andere anleiten und begeistern kann. Mit Tatendrang und Eigeninitiative gehen Sie im Team neue Herausforderungen an, treiben bestehende Projekte auf Grundlage eigener Erfahrung voran und entwickeln eine Gesamtvision. Sie überzeugen andere durch Ihr persönliches Auftreten und haben Spaß und Erfahrung in einem internationalen Team im kundenorientierten Arbeiten.

Sie verfügen über folgende Kenntnisse und Erfahrung:

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik oder eine adäquate Qualifikation sowie über mehrjährige Berufserfahrung im beschriebenen Tätigkeitsbereich.
  
  
• Umfangreiche Kenntnisse der ServiceNow-Plattform, einschließlich IT Service Management (ITSM), IT Operations Management (ITOM), IT Business Management (ITBM) und anderen verwandten Lösungen.
  
  
• Nachgewiesene Erfahrung in einer leitenden Führungsposition in einer entwicklungsorientierten Firma oder einem ähnlichen Umfeld.
  
  
• Erfahrung in der Geschäftsentwicklung und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Identifizierung und Sicherung neuer Geschäftsmöglichkeiten innerhalb des ServiceNow-Ökosystems.
  
  
• Nachgewiesener Erfolg bei der Leitung von ServiceNow-Initiativen und der Förderung des Geschäftswachstums.
  
  
• Sehr gute nachweisbare Projekt- und Service-Management-Erfahrungen in mindestens zwei der Branchen Automotive, Manufacturing, Public, Finance, Retail/Logistic, Health oder Defence.
  
  
• Ausgeprägtes strategisches Denken und Problemlösungskompetenz mit der Fähigkeit, innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
  
  
• Führungserfahrung von internationalen Teams mit dem Schwerpunkt der Geschäftsentwicklung.
  
  
• Eine Leidenschaft für Technologie und ein tiefes Verständnis der neuesten Branchentrends und -fortschritte und der Fähigkeit, die relevanten Technologien zu einem schlagkräftigen ServiceNow-Portfolio zu vereinen und Kunden ganzheitliche Lösungen anzubieten.
  
  
• Erfahrung in der Umsetzung von agilen Projekten.
  
  
• Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift, auch gegenüber Partnern und Technologiepartnern, mit der Fähigkeit, klare Zielvereinbarungen zu treffen und Zielerreichung sicherzustellen.
  
  
• Mobilität, national und international

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Ihr Kontakt: Hervé Serrette 
Telefon: +49 151 28120616 
E-Mail: [email protected] 

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