AGENTE TELEFÓNICO SOPORTE APUESTAS (H/M) - ROTATIVO 24/7 - INDEFINIDO - MADRID (Madrid, ES) presso Luckia Gaming Group

�� ¿Te imaginas trabajar ayudando a otras personas? ¿Resolviendo problemas e incidencias, encajando cada pieza del puzzle para conseguir que nuestra clientela se sienta especial? ¿Has trabajado en salones de juego/apuestas y te flipa el sector?

Entonces, sigue leyendo: esta oferta es para ti ��

¿Qué harás en tu día a día?

☎️ Recepción de consultas (tanto vía telefónica como a través de chat) de la clientela de nuestros locales. Queremos escuchar sus dudas e inquietudes para poder seguir mejorando. 
��️ Gestión y resolución de las incidencias recibidas. En su caso, derivarlas al equipo correspondiente. 
�� Funciones de backoffice: registros, mantenimiento y actualización de BBDD. 

¿Qué te ofercemos en Luckia?

�� Formar parte de un equipazo comprometido, que te pondrá las cosas fáciles, y te sacará una sonrisa cada día. 

⏰ Horario rotativo: damos servicio a nuestra clientela en formato 24/7. Por tanto, organizamos turnos de trabajo (jornada continua) en franjas de mañana (08:00h - 16:00h), tarde (16:00h - 00:00h) y noche (00:00h - 08:00h). Se rotan cada 6 días (consecutivos) con 2 o 3 días de descanso (consecutivos) entre un turno y el siguiente. 

�� Formato de trabajo híbrido: 50% teletrabajo mensual en los turnos de tarde/noche/fin de semana. Los turnos de mañana de lunes a viernes se trabajan presencial (y nos lo pasamos bien, no te va a costar ��).

�� Estabilidad: contrato indefinido y oportunidades para desarrollar tu carrera profesional con nosotros.

 �� Retribución compuesta de fijo + variable + plus de nocturnidad. 

¿Qué te hará tiunfar en este puesto?

�� Que te encante la gente, y estés deseando marcar la diferencia ofreciendo un servicio increíble. 

�� Experiencia profesional en el sector. Es imprescindible que tengas experiencia trabajando en salones de juego/casas de apuestas/call center y conozcas cómo funciona este mundo. Sólo conociéndolo de primera mano podrás ayudar de verdad a las personas que lo soliciten. 

�� Capacidad de organización y de resolución de problemas. 

⌚ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo. 

��️ Sabemos que esto no va a ser un problema, pero por si acaso: Buen manejo ofimático. Al fin y al cabo, el ordenador va a ser tu herramienta de trabajo diaria y tienes que entenderte bien con la tecnología. 

¿A que suena bien? Estamos deseando conocerte, no te lo pienses más e inscríbete. ¡Te estamos esperando! 

"Luckia es una empresa preocupada por la igualdad de oportunidades y la no discriminación, que busca siempre el/la mejor candidato/a independientemente de su edad, género, orientación sexual, raza, creencia o discapacidad."