OBJETIVO DE CARGO

Efectuar la venta y mantenimiento de productos y servicios del Banco en óptimas condiciones de calidad para lograr la satisfacción total del cliente y el cumplimiento de las metas comerciales establecidas para la oficina

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

• Conocer, comprender y aplicar la política y procedimientos para el logro de los objetivos de los procesos en los que participa, las implicaciones del incumplimiento de los requisitos, y su contribución para la mejora continua
• Liderar la ejecución del Modelo Comercial de la oficina y ser garante que los demás funcionarios cumplan con lo establecido para la actuación comercial de cada cargo.
• Poner en práctica las técnicas comerciales para el posicionamiento de los productos del Banco.
• Conocer y utilizar las herramientas diseñadas para la gestión comercial y alcanzar las metas establecidas.
• Realizar una planeación efectiva de las llamadas telefónicas a los clientes para lo cual deberá agendar oportunamente la hora de las llamadas y hacer seguimiento a los compromisos.
• Realizar la actualización de datos de los clientes en los aplicativos conforme a los procedimientos establecidos.
• Reportar los resultados de ventas en el informe o planilla diseñado para tal fin.
• Asistir a las reuniones de seguimiento y capacitaciones en el tema comercial
• Promocionar los productos y servicios del Banco para lograr el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos, brindando la asesoría que requieran los clientes.
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• Brindar asesoría y realizar el trámite de apertura de los diferentes productos y servicios del Banco, incluyendo las operaciones de cuentas corrientes, cuentas de ahorros, cartera, internacional, encargos fiduciarios, CDT’s, bonos, aceptaciones bancarias, redescuentos, entre otros, de acuerdo con los procedimientos vigentes en el Banco y previa autorización del Gerente de la Oficina.

EXPERIENCIA LABORAL

EXPERIENCIA LABORAL ESPECÍFICA / DETALLADA

1 año de experiencia de los cuales 6 meses sean en ventas o servicio al cliente con cumplimiento de metas en el sector real o financiero.

FORMACIÓN ACADÉMICA

CERTIFICACIONES

OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

• Conocimientos en paquete office.  

• Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, generación de informes, elaboración de propuestas, actitud de servicio, trabajo en equipo, generación de estrategias, alto nivel de análisis, persuasión, argumentación, autogestión del conocimiento, liderazgo, planeación y seguimiento. 

• Para cargos de nivel auxiliar categoría I a VII es requisito mínimo tener grado de bachiller. En caso de adelantar algún programa de educación superior, preferiblemente cursar Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, Contaduría Pública, Economía, Finanzas.

COMPETENCIAS

MODALIDAD DE TRABAJO

Presencial.