Kundenberater:in Customer Service (befristet) (Horgen, CH) presso Swisscard AECS, the Swiss credit card company | Swisscard AECS

Arbeitsort: wahlweise im Homeoffice innerhalb der Schweiz oder in unseren Büroräumlichkeiten in der Region Zürich Pensum: 60-100%, in den ersten beiden Monaten aufgrund Einarbeitung zwingend 100%

Du brennst für exzellenten Kundenservice und stellst die Zufriedenheit deiner Kundinnen und Kunden stets an erste Stelle?
Wenn du mit Begeisterung telefonischen Kundenkontakt auf verschiedenen Sprachen pflegst und mit Herzblut daran arbeitest, Anliegen professionell, lösungsorientiert und freundlich zu bearbeiten – dann suchen wir genau dich! 

BEI UNS MACHST DU DEN UNTERSCHIED – JEDEN TAG!

DEINE AUFGABEN

• Du bist zusammen mit dem Team die erste Anlaufstelle für unsere Kunden
• Freundlich und zuvorkommend beantwortest und berätst du unsere Kunden in Deutsch und Französisch, weitere Sprachen sind ein willkommenes Plus
• Telefonische Kundenanfragen mit unterschiedlichen Anliegen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und Online-Applikationen (wie z.B. Digital Wallets, Swisscard App, etc.) bearbeitest du routiniert und speditiv
• Um eine reibungslose Abdeckung sicherzustellen, arbeitest du im Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 23:00 Uhr

DEIN PROFIL

• Die Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen und du bringst Erfahrungen im Kundenservice und/oder Contact Center mit
• Du bist ein Sprachtalent und führst Kundengespräche auf Deutsch und Französisch (mind. Niveau C1), Italienisch und/oder Englisch sind von Vorteil
• Englisch Grundkenntnisse sind für die Bedienung unserer Systeme zwingend erforderlich
• Deine Multitasking-Fähigkeit erlaubt es dir, in einer technisch anspruchsvollen Umgebung mehrere Aufgaben gleichzeitig auszuführen
• Dank deiner überzeugenden Persönlichkeit gelingt dir auch der Verkauf von Zusatzleistungen
• Du bist flexibel in der Einsatzplanung (Schichtbetrieb mit Abend- und Wochenendeinsätzen) und kannst gut mit unregelmässigen Arbeitszeiten umgehen
• Ein ruhiges Arbeitszimmer mit stabiler Internetverbindung via LAN-Kabel wird zwingend vorausgesetzt - Laptop mit Dockingstation, Bildschirm und Headset für das Homeoffice innerhalb der Schweiz wird von Swisscard zur Verfügung gestellt.

Bist du bereit für deine nächste Erfolgsgeschichte? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! 

Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.