Teamlead Service Manager MCS (human) (Dortmund, DE) presso All for One Group - führende Consulting- und IT-Gruppe

Standort: Dortmund, Berlin, Filderstadt, Frankfurt, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen 

Fachbereich: Technical Consulting & Managed Services 

Karrierelevel: Professionals 

Teamlead Service Management MCS (human) 

Das macht deinen Job spannend:

• Du übernimmst die fachliche und organisatorische Führung eines Service-Management-Teams für unsere Managed Cloud Services
• Nach Abschluss der Transition stellst du sicher, dass dein Team als erster Ansprechpartner für unsere Kunden agiert
• Du steuerst die Einhaltung von SLAs, Qualitätsstandards und vertraglichen Vereinbarungen
• Unsere Kunden schätzen dich als strategischen Sparringspartner für neue Themen und Trends – du leitest diese in konkrete Maßnahmen für dein Team ab
• Du erkennst neue Bedarfe und Anforderungen frühzeitig, entwickelst mit deinem Team Lösungen und positionierst uns als bevorzugten Partner
• Eskalationen moderierst du souverän und sachlich – dabei steuerst du dein Team zu einer schnellen und nachhaltigen Lösung
  
  

Das zeichnet dich aus:

• Erste Führungserfahrung konntest du in Projekten oder als Teamkoordinator
• Du bist nicht nur operativer Betreuer, sondern ein Change Agent, der sein Team motiviert, Kunden durch Innovationen und Mehrwert zu begeistern
• Auf C-Level bewegst du dich sicher und übersetzt strategische Anforderungen in operative Teamziele
• Du beherrschst Methoden und Frameworks wie ITIL, sowie moderne Service-Management-Tools und bringst ein gutes betriebswirtschaftliches Verständnis und Kenntnisse im IT-Recht mit
• Sprachlich bist du auf Deutsch mindestens C1- und auf Englisch B2-Niveau fit
• Als Führungskraft bist du sowohl eigenverantwortlich als auch ein echter Teamplayer, der sein Team mitnimmt und weiterentwickelt
  
  

Das erwartet dich:

• Spannende Projekte bei erfolgreichen Top-Unternehmen, Weltmarktführern und Hidden Champions
• Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
• Wir bieten hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen.
• Du wirst bei einem der größten SAP-Partner weltweit arbeiten können
• 30+1 Tage Urlaub
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
• Interessante Benefits
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum
  
  
  

Interesse? Wir freuen uns auf deine Kontaktuafnahme