
Techniker (m/w/d) 2nd Level Support im Bereich Zutrittskontrollsysteme (Dreieich, HE, DE, 63303) presso Security and access solutions | dormakaba
Security and access solutions | dormakaba · Dreieich, Germania · Onsite
- Professional
- Ufficio in Dreieich
Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu dormakaba eigenen Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssystemen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem
- Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser
- Technische Unterstützung des Vertriebs
- Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
- Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im Bereich Zutrittskontrollsysteme
- Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung
- Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
- Kommunikation mit dem 3rd Level Support & der Entwicklung
- Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Lösung
- Unterstützung bei Projekten
Erfahrung, die zählt: Ihre Fähigkeiten
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/Elektriker/Elektroniker/Techniker (m/w/d) idealerweise mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows), Datenbanken und Netzwerktechnik
- Hohe IT Affinität und IT-anwendungsorientierte Fähigkeiten
- Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik
- Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Eigenverantwortliche, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Ein Arbeitsplatz, der zählt: Unser Angebot
- Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
- Praxisnahe, intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungen
- Gleitzeit/ flexible Arbeitszeiten / Möglichkeiten zum Homeoffice
- Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen & 30 Tagen Urlaub
- Unbefristeter Arbeitsvertrag; Betriebliche Altersvorsorge
- Gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Dienstwagen, auch privat nutzbar
- Home-Office Equipment
- Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen
#LI-JK1
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