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- Ufficio in Curitiba
O que você irá fazer
Mapear o que o cliente precisa ao longo da sua trajetória com a Frenet e acompanhar se ele está conseguindo atingir seu objetivo;
Acompanhar estratégias de expansão, como cross-sell e up-sell;
Executar ações de engajamento com os clientes para evitar cancelamentos;
Atuar no processo de reversão de cancelamento;
Antecipar dúvidas e problemas e propor soluções de forma proativa;
Aplicar treinamentos para a base de clientes sempre que necessário;
Realizar contatos com clientes por e-mail, telefone, Whatsapp e videoconferência;
Aprender a interpretar indicadores da base de cliente
O que você precisa ter
Boa comunicação e empatia;
Ser proativo Ser organizado para lidar com um alto volume de informações dos clientes no dia a dia;
Pensamento analítico;
Capacidade de negociação.
Diferenciais:
Conhecimento ou experiência em customer success;
Conhecimento ou experiência em vendas.
ATENÇÃO!!! VAGA PRESENCIAL PARA CURITIBA.
¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.
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