Hybrid Responsable des Opérations IT (St Ouen) presso Artelia

Qui sommes-nous ?

Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l’eau, de l’énergie, de l’industrie et de la mobilité.

Détenu à 100% par nos salariés, nous sommes unis par une même passion, celle d’exercer un métier qui allie l’art de concevoir avec ingéniosité et de réaliser avec engagement. 

Nos 10 000 collaborateurs et collaboratrices, dans plus de 40 pays, créent chaque jour des solutions pour une vie positive au travers de nos enjeux stratégiques pour la planète et l’humanité. Nos équipes sont à taille humaine, privilégiant la proximité, les échanges quotidiens et le partage d’expérience.

Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans  le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires.  

#LI-SC1

Votre équipe

Intégré à la DSI du groupe, rattaché au CTO. Département composée de 20 personnes.

Vos missions

En lien direct avec le CTO, en tant que responsable des Opérations IT, vous pilotez de manière transverse la performance, la fiabilité, la sécurité, la qualité et la continuité des services IT d'infrastructure à l’échelle du groupe. Vous coordonnze les acteurs internes et externes (équipes techniques locales, prestataires, infogérants) mais avec une forte autorité fonctionnelle, afin de garantir la cohérence et l’efficacité opérationnelle globale

Vos responsabilités

• Assurer le niveau de service et de performance des infrastructures IT
  • Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI, SLA, taux de disponibilité).
  • Définir et piloter les processus IT des opérations de la mise en opération des services jusqu’à leur décommissionnement, en passant par leur exploitation
  • S'assurer que les processus, bonnes pratiques et niveaux de service définis par la DSI sont appliqués par tous les acteurs
  • Veiller au respect des exigences de sécurité opérationnelle (patching, sauvegardes, conformité, etc.).
  • Participer à la gestion et la bonne exécution des plans de continuité d’activité (PCA/PRA).
  • Suivre les audits internes et externes en coordination avec la direction cybersécurité.
• Piloter les crises majeures
  • Coordonner de manière transverse toutes les équipes intervenant dans les opérations des infrastructures IT groupe (systèmes, réseaux, cloud, data centers…) au niveau global et local.
  • Assurer le reporting régulier vers la direction de la DSI et les parties prenantes concernées.

Expertises souhaitées

• Expertise en infrastructures IT (Cloud, Datacenter, Réseaux, Sécurité)
• Leadership et capacité à fédérer des équipes techniques
• Sens aigu de la qualité de service, rigueur, honnêteté, respect, empathie
• Connaissance des standards ITIL et des pratiques de gestion de services IT.

Vos atouts 

Expérience professionnelle de minimum 10 ans en gestion d’opérations IT dans un environnement complexe.

Compétences techniques : Connaissance des environnements Microsoft (AD, O365, Entra ID, SCCM). Maîtrise des outils de supervision (Zabbix), ticketing (Service Now)

Gestion de projet : Maîtrise des méthodologies de gestion de projets.

Communication  et relationnel: Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais C1 minimum (impératif).

Capacité à travailler en équipe, à collaborer avec des équipes techniques et des parties prenantes internationales. 

Des déplacements ponctuels peuvent être necessaire pour le poste.

Ce poste peut etre basé sur Grenoble ou St Ouen sur Seine 

Nous vous offrons :

• Une entreprise sociale et citoyenne : accords diversité & inclusion, protection sociale et couverture mutuelle de qualité, un engagement via la Fondation Artelia
• Une organisation du travail modulable : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 12 jours RTT, 27 jours de congés hors ancienneté, temps partiel choisi...
• Une politique de partage des résultats : intéressement et participation avec abondement, actionnariat salarié, politique de rémunération sur 3 ans, de nombreux avantages et réductions pour les activités via les œuvres sociales, forfait mobilité durable...
• Des opportunités de carrière et un accompagnement de vos challenges professionnels : politique formation individualisée, Artelia Academy, parcours métiers, mobilité interne

Notre process de recrutement :

• Echange téléphonique RH
• Entretien avec un manager opérationnel
• Entretien avec un recruteur