Hybrid Werkstudent für Customer Support presso NeuroNation

Werkstudent:in für ein Digital Health Startup

NeuroNation ist mit über 30 Millionen Nutzenden eines der führenden Unternehmen für geistige Gesundheit. Wir widmen uns der Frage, wie digitale neurologische Gesundheitsanwendungen Menschen helfen können, geistig fit zu bleiben oder schneller wieder fit zu werden. Können wir den geistigen Alterungsprozess verlangsamen? Wie wirkt sich multimodales kognitives Training auf das Wohlbefinden von Patient:innen aus? Diese Fragen begeistern uns – und vielleicht auch Dich, als Teil unseres Customer Care Teams.

Ausgezeichnet vom Bundesministerium für Bildung und Forschung sowie vom Bundesministerium für Gesundheit, ist es unsere Mission, wissenschaftlich geprüfte Methoden mit Best Practices aus der Gamification zu verbinden – angepasst an die Bedürfnisse der heutigen Zeit.

NeuroNation MED ist die erste digitale Gesundheitsanwendung (DiGA), die von allen Krankenkassen erstattet wird. Damit können rund 3,7 Millionen Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen eine App auf Rezept nutzen.

Um unsere Nutzenden bestmöglich bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen, suchen wir ab sofort ein neues Teammitglied für unser vielseitiges Customer Care Team.

Deine Mission

• Du unterstützt unsere Kund:innen und Patient:innen bei Fragen rund um NeuroNation und unser Medizinprodukt NeuroNation MED

• Du beantwortest E-Mails, Bewertungen und Feedbacks über Zendesk

• Du analysierst Kundenfeedbacks und schlägst Verbesserungen für unsere Produkte und Prozesse vor

• (Optional) Du arbeitest kreativ an Wachstumsprojekten und bringst Ideen in Workshops und Taskforces zu Themen wie Wachstum, Kundennutzen und Produktoptimierung ein

Was Du mitbringst

• Du bist aktuell an einer Universität eingeschrieben

• Du wohnst in Berlin

• Du arbeitest eigenständig, lernst schnell und gerne dazu

• Du bist offen für neue Themen und blickst gerne über den Tellerrand

• Du bist empathisch, liebst es, Menschen zu helfen, und hast ein gutes Organisationstalent

• Deine Arbeitsweise ist zügig, strukturiert und lösungsorientiert

• Du sprichst Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)

• (Optional) Du hast erste Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen Ticketing-Tools

• (Optional) Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt

Was wir Dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten, damit Du Arbeit und Studium ideal vereinbaren kannst

• Ein Büro am Gendarmenmarkt mit regelmäßigen Events, Goodies und Dachterrasse

• Ein maßgeschneidertes Onboarding-Programm, das Dir hilft, schnell in Deine Rolle und in unsere Organisation hineinzuwachsen

• Eine klare Arbeitsstruktur, in der Initiative und Kreativität geschätzt werden

• Flache Hierarchien in einem kompakten Team und eine offene Feedback-Kultur

• Vielfältige Aufgaben in einem dynamischen und innovativen Umfeld

• Ein motiviertes und gut organisiertes Team

• Teamevents und Workshops

• Schnelle Aufstiegsmöglichkeiten

• Gesponserte Mitgliedschaften in Fitnessstudios und sportlichen Kursen

• Kostenloser Zugang zu NeuroNation Premium – für Deine mentale Fitness und Neugier