About the job
Atender os clientes de forma personalizada e empática, buscando soluções satisfatórias
Gerenciar os canais de atendimento, respondendo a mensagens, e-Mails e chamados dentro dos prazos estabelecidos
Registrar e acompanhar os problemas relatados pelos clientes, garantindo que sejam resolvidos de maneira adequada
Coletar feedback dos clientes para identificar possíveis melhorias nos processos de atendimento e nos produtos oferecidos
Colaborar com as equipes internas para solucionar questões mais complexas, como problemas de entrega, trocas e devoluções
Ensino médio completo (superior será um diferencial)
Conhecimento intermediário em informática
experiência em atendimento remoto/digital, ou plataformas crm
Será um diferencial já ter trabalhado com atendimento em e-Commerce de calçados.
