Herzlich Willkommen bei shopware AG!

Als Service Agent (m/w/d) bei Shopware spielst du eine entscheidende Rolle in der Betreuung unserer Kund:innen und wirst Teil eines motivierten Teams von Fachleuten sein, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, unseren Kunden einen erstklassigen Support zu bieten.

Wenn du über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und Begeisterung für den Bereich E-Commerce verfügst, laden wir dich herzlich ein, dich bei uns zu bewerben. Werde Teil unseres wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft des E-Commerce mit!

Egal von wo aus du arbeitest, du bist ein fester Bestandteil des Teams. Daher suchen wir deutschlandweit nach einem Service Agent (m/w/d).

Das sind deine Aufgaben:

• Du bist erste Ansprechperson via Telefon, Mail und Chat für unsere Kund:innen und Partner:innen rund um unsere E-Commerce Software "Shopware".
• Du übernimmst die selbstständige Bearbeitung von Kontaktanfragen um diese zu analysieren, Lösungen bereitzustellen oder an entsprechende Fachabteilungen weiterzuleiten.
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Lösungen von Anwendungsproblemen (1st Level Support).
• Du übernimmst kleinere Aufgaben in der Bestandskundenbetreuung.
• Du hast eine enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Anliegen von Kund:innen effizient zu lösen und Feedback zur Produktentwicklung zu geben

Das brings du mit:

• Du hast bereits Erfahrung im vertrieblichen Bereich.
• Du hast ein sicheres Auftreten und bist redegewandt.
• Du bist sicher im Umgang mit einem gängigem CRM System und dem MS Office Paket.
• Du überzeugst mit sehr guten Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift.
• Du hast eine Affinität im Umgang mit neuen Medien & PC- und Internetanwendungen.
• Du bringst Kreativität und Offenheit für neue Perspektiven mit.

Das bieten wir dir:

• Unbefristete Arbeitsverträge
• Flexible Arbeitszeiten
• Ortsunabhängiges Arbeiten im Rahmen von Mobile Work und Full-Remote Verträgen
• Wahl deiner Hardware
• Fundiertes Onboarding mit deinem persönlichen Buddy
• Crew-Love
• Persönliches Wachstum & Fortbildungen
• Teamevents

... und vieles mehr!

Einen detaillierten Einblick bekommst du auf unserer Karriereseite.