Hybrid Gérant.e de l'expérience client chez Groupe St-Hubert

Votre bonheur au travail nous tient à coeur!

• Horaire avec disponibilité et flexibilité quant aux soirs et fins de semaine
• Engagement social avec la Fondation St-Hubert
• Entreprise écoresponsable 
• Communauté dynamique et active
• Salaire compétitif avec bonification
• Assurances collectives avec contribution de l’employeur
• Télémédecine, compte santé mieux-être et PAEF
• Rabais employés

TON RÔLE

Dans ce rôle tu assureras la gestion de l'expérience client et tu assureras le leadership nécessaire à faire vibrer la mission et vision de St-Hubert à tous les membres de l'équipe et à faire vivre une expérience unique à tous les nouveaux clients.

Tu es un.e gestionnaire inspirant.e en gestion d'équipe, avec une expérience marquée en service à la clientèle. 

CE QUE TU FERAS

• Maximiser l'expérience client, inciter les clients à la découverte de nos nouveaux produits
• Assurer les suivis de satisfaction auprès de nos clients
• Gestion des réservations
• Gestion des commentaires
• Mobilisation et développement de la brigade service
• Embauche et formation continue des employés
• Assurer l'exécution parfaite des promotions
• Influencer et coacher le personnel de service au développement de leur compétence de personnalisation du service et de vente
• Gestion des horaires 
• Établir le lien de communication avec l'équipe cuisine
• Promouvoir les éléments distinctif et unique à St-Hubert tels que l'Ardoise, le volet à volonté, etc. 
• Inculquer la fierté et l'engagement envers la marque
• Assurer un espace client invitant 
• Création d'un calendrier d'activités, gestion d'évènements et développement d'offres exclusives
• Génération d'achalandage et fidélisation 

CE QUE TU APPORTERAS

• Ton expérience dans un rôle de gestion en restauration que tu as acquis au minimum depuis les 5 dernières années;
• Ton esprit d'intrapreneur;
• Ta créativité et ton esprit solutionnaire;
• Ton leadership naturel et positif dans la gestion d'une équipe mobilisée et motivée;
• Ta polyvalence et ton autonomie;
• Ta facilité à gérer le stress, les priorités et les situations difficiles;
• Ton talent inné du service-à-la-clientèle hors pair;
• Ton bilinguisme.

À propos de l’entreprise

Chez St-Hubert, on s’engage à livrer du bonheur! Ce principe teinte nos décisions, nos projets emballants et innovants, tout comme nos relations, et ce, depuis 1951.​

Le Groupe St-Hubert comprend nos divisions restauration et détail (alimentation), sans oublier notre siège social situé à Boisbriand.​

Les Rôtisseries St-Hubert, c’est plus de 120 restaurants principalement franchisés au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick. Nous y faisons vivre différentes initiatives écoresponsables, comme le compostage, une flotte de voitures de livraison carboneutre et nos bornes de recharge pour véhicules électriques.​ Notre centre d’appels reçoit plus de 2 millions de demandes chaque année.

St-Hubert s’illustre aussi dans le marché de la fabrication et de la transformation de produits frais, déshydratés et surgelés grâce aux acquisitions de Meilleures Marques et de Maître Saladier (St-Hubert Détail). On compte maintenant deux usines situées à Boisbriand et à Blainville ainsi qu’un tout nouveau centre de distribution, de plus de 100 000 pieds carrés, localisé à Mascouche. On y distribue plus de 500 produits à nos rôtisseries, mais aussi vers nos 3000 points de vente partout au Canada. ​

Ensemble, nous plaçons l’audace, la passion et l’engagement envers la communauté au cœur de nos actions, notamment grâce à la Fondation St-Hubert.​

Bienvenue dans la grande famille St-Hubert!​

www. st-hubert.com