Hybrid Patient Journey Partner chez Roche

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

En Roche, buscamos un Patient Journey Partner (PJP) apasionado y comprometido para el área terapéutica de oncología. El PJP actuará como socio de confianza y punto primario de contacto entre las diferentes partes interesadas y Roche, con el objetivo de mejorar la experiencia del paciente. Se concentrará en incorporar la perspectiva externa a nuestra estrategia organizacional a través de la recolección de insights, y colaborará con una amplia variedad de actores involucrados en la experiencia del paciente (médicos, profesionales de la salud, representantes de organizaciones de pacientes, asociaciones profesionales, entre otros).

Responsabilidades:

• Actuar como punto primario de contacto entre las diferentes partes interesadas y Roche en el ámbito de la oncología.

• Incorporar la perspectiva externa a la estrategia de Roche mediante la recolección de insights.

• Superar obstáculos y descubrir oportunidades para obtener mejores resultados para los pacientes y el sistema de salud, de manera eficiente.

• Seguir y analizar el recorrido completo del paciente, identificando y aprovechando oportunidades para co-crear soluciones.

• Compartir la experiencia, la ciencia y el conocimiento de Roche con el ecosistema de salud para gestionar el ciclo de vida de sus soluciones.

• Procurar conocimientos y recursos locales y de la red según sea necesario, garantizando experiencias satisfactorias con Roche.

Habilidades y Experiencia:

• Visionario: Definir y conectar la estrategia alrededor de la creación de una excelente experiencia para los pacientes.

• Mentalidad emprendedora: Capacidad para generar sinergias, escuchar atentamente, hacer preguntas abiertas y entender las necesidades del ecosistema.

• Excelentes habilidades de relacionamiento: Capacidad para asociarse con Expertos de Área Terapéutica (TAE) y asociaciones profesionales. Se valora experiencia con Organizaciones de Pacientes.

• Mentalidad abierta para el crecimiento continuo: Aprender y desaprender rápidamente, asumir riesgos y experimentar.

• Autosuficiente y autodidacta: Espíritu altruista y deseo de ser un miembro activo de la red global de Roche.

• Integridad: Actuar de manera abierta, honesta, ética y genuina, siendo un modelo de los valores de la compañía.

• Capacidad para tomar decisiones clave: Ser decisivo en momentos críticos y saber decir “no” cuando las iniciativas no aportan valor al ecosistema.

• Constructor de relaciones: Influenciador del ecosistema y experto comunicador.

• Comprensión de tendencias digitales: Aplicar herramientas para mejorar la experiencia del cliente.

• Liderazgo de equipos multifuncionales: Experiencia en la formulación de estrategias y la organización de equipos multiculturales es deseable.

• Sólida visión de negocios: Experiencia en comercialización, asuntos médicos y gestión de la experiencia del cliente.

• Familiaridad con metodologías ágiles de trabajo.

Conocimientos:

• Profundo conocimiento de los recorridos de los pacientes y tratamientos específicos en oncología, generando vínculos sólidos con especialistas.

• Comprensión de estrategias y tácticas de asuntos médicos, incluida la investigación clínica.

• Experiencia comprobada de al menos 3 años en roles de atención al cliente en el sector salud.

• Conocimiento en oncología es preferible.

Otras Capacidades Relevantes:

• Dominio fluido del idioma local.

• Competencia en inglés para colaborar dentro de la red global de Roche.

Formación Preferida:

• Título universitario en ciencias de la salud, económicas o empresariales.

• Un título de posgrado en ciencias de la salud y/o un MBA es especialmente valorado.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en ser parte de un equipo que está transformando la experiencia del paciente, ¡queremos conocerte! Únete a nosotros para hacer una diferencia significativa en la vida de los pacientes y en el sistema de salud.

Relocation benefits are not available for this job posting.

Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.