Hybrid Patient Journey Partner chez Roche

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

En Roche, estamos en la búsqueda de un Patient Journey Partner (PJP), un líder apasionado que actúe como socio de confianza y punto primario de contacto entre las diversas partes interesadas y nuestra organización. Si eres una persona visionaria y con una gran capacidad de influencia, queremos conocerte.

Tu Misión:

Como Patient Journey Partner, serás el puente entre Roche y los diferentes actores involucrados en la experiencia del paciente. Trabajarás para mejorar su recorrido, integrando su perspectiva externa en nuestras estrategias y colaborando con profesionales de la salud, organizaciones de pacientes, y asociaciones profesionales. Tu enfoque será superar obstáculos y descubrir oportunidades para obtener mejores resultados para los pacientes, el sistema de salud y Roche.

Responsabilidades:

• Socio de Confianza: Serás el punto primario de contacto con las diferentes partes interesadas, promoviendo una experiencia eficiente y satisfactoria para todos los involucrados.
• Integración de Estrategias: Incorporarás insights del ecosistema para co-crear soluciones efectivas y mejorar el recorrido del paciente.
• Compartir Conocimiento: Difundirás la experiencia, ciencia y conocimientos de Roche en el ecosistema de salud, asegurando un adecuado uso de nuestras soluciones integrales.
• Seguimiento Integral: Actuarás con una mirada sistémica, identificando y aprovechando propósitos compartidos para co-crear soluciones con las diferentes partes del ecosistema.
• Empoderamiento: Estarás habilitado para gestionar y proporcionar los recursos necesarios, garantizando interacciones satisfactorias con Roche.

Habilidades y Experiencia:

• Visionario: Capacidad para definir y conectar estrategias en torno a la creación de una experiencia superlativa para los pacientes.
• Mentalidad Emprendedora: Generar sinergias con otros equipos a través de coaching, consultoría, escucha atenta y preguntas abiertas.
• Relaciones Fuertes: Excelentes habilidades de relacionamiento con todas las partes interesadas, incluyendo asociaciones con Expertos de Área Terapéutica y Organizaciones de Pacientes.
• Mentalidad de Crecimiento: Capacidad para aprender rápidamente, asumir riesgos y contribuir al ciclo de aprendizaje y conocimiento.
• Autosuficiencia: Espíritu autodidacta y altruista, con una actitud íntegra, ético y genuino en todo su recorrido.
• Toma de Decisiones: Capacidad para tomar decisiones claves de negocio y reaccionar rápidamente cuando sea necesario.
• Influenciador: Constructor de relaciones a largo plazo y excelente comunicador.
• Competencias Digitales: Comprensión y aplicación de tendencias digitales y herramientas de omnicanalidad.
• Liderazgo: Experiencia en liderazgo de equipos multifuncionales y multiculturales, formulación de estrategias y gestión de la experiencia del cliente.
• Visión de Negocios: Experiencia en comercialización, asuntos médicos y gestión de la experiencia del cliente.
• Metodologías Ágiles: Familiaridad con métodos ágiles de trabajo.

Conocimientos:

• Profundo Conocimiento: Entendimiento sólido de los recorridos de los pacientes y los tratamientos relacionados con enfermedades específicas.
• Portafolio Roche: Amplio conocimiento del portafolio actual y futuro de Roche.
• Estrategias Médicas: Comprensión de estrategias y tácticas de asuntos médicos, investigación clínica incluida.
• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia comprobada en roles de cara al cliente en el sector salud.

Otras Capacidades Relevantes:

• Lenguaje: Dominio fluido del idioma local y competencia en inglés.
• Formación Académica: Título universitario en ciencias de la salud, económicas o empresariales; un título de posgrado en ciencias de la salud y/o MBA es especialmente valorado.

Si estás listo para ser parte de una transformación significativa en la atención al paciente y tienes la pasión y habilidades necesarias, ¡nos encantaría conocerte!

Únete a nuestro equipo y lidera con nosotros hacia un futuro mejor en la experiencia del paciente.

Relocation benefits are not available for this job posting.

Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

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