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Analista Suporte Técnico/TI (Monte Mor, São Paulo, BR) en Tetra Pak

Tetra Pak · Monte Mor, Brasil · Onsite

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Na Tetra Pak, temos o compromisso de tornar os alimentos seguros e disponíveis em todos os lugares; e protegemos o que é bom - protegendo os alimentos, protegendo as pessoas e protegendo o planeta. Ao fazer isso, estamos presentes na vida de milhões de pessoas todos os dias. E precisamos de pessoas como você para fazer isso acontecer.

 

Resumo do trabalho

 

Estamos procurando um Analista de TI – Presencial, reativo e proativo, que será responsável por lidar com incidentes dos usuários relacionados à plataforma padrão de TI da nossa empresa. Você será responsável por entregar e instalar funcionalidades de TI solicitadas pelos usuários no local. Também poderá ser responsável por assistência a sites remotos.
Esta posição deve estar baseada em nosso escritório em Monte Mor, São Paulo, Brasil.
A Tetra Pak não está patrocinando vistos de trabalho nem oferecendo realocação para esta vaga.

 

Seu foco será

 

  • Operações de Serviço: Lidar com incidentes e solicitações conforme os processos definidos e o Acordo de Nível de Serviço (SLA).
  • Garantir que os incidentes e solicitações no site local sejam tratados de acordo com os processos e SLA definidos.
  • Reinstalar e atualizar clientes de computador conforme os processos definidos.
  • Relatar e sugerir soluções para problemas potenciais à Gestão de Problemas.
  • Apoiar e auxiliar na configuração/uso de ferramentas/sistemas de colaboração remota.
  • Contribuir ativamente com ideias para melhorar a situação de TI no site local.
  • Participar e gerenciar projetos globais e implementações no site local ou na região On Site Services (OSS).
  • Manter os ativos de TI dentro do escopo OSS no site, no nosso sistema de Gestão de Ativos de Hardware (HAM).
  • Implementar/melhorar soluções no site local.
  • Monitorar e oferecer suporte proativo.
  • Participar de treinamentos sobre novas soluções técnicas implementadas na empresa.

 

Nós acreditamos que você tem

 

  • Graduação em áreas relacionadas à TI, ou grau equivalente ou superior.
  • Mínimo de 3 anos de experiência oferecendo suporte prático para serviços de TI.
  • Fluência na língua inglesa, escrita e falada.
  • Conhecimento profundo sobre plataformas padrão (ex.: Microsoft, HP, etc.).
  • Experiência em resolução de problemas (Trouble Shooting).
  • Experiência na criação, compreensão e seguimento de documentação técnica, rotinas e processos.
  • Experiência na condução de projetos locais e participação em projetos regionais OSS ou globais.

 

 

Nós Oferecemos

 

  • Variedade de desafios emocionantes, com amplas oportunidades de desenvolvimento e treinamento em um cenário verdadeiramente global.
  • Cultura pioneira e espírito de inovação em que nosso time promove resultados visíveis.
  • Oportunidades de experiência de trabalho que valorizam a diversidade e a inclusão.
  • Remuneração e benefícios competitivos com o mercado e com acordos de trabalho flexíveis. 

 

Candidate-se agora!

 

Se te inspira compartilhar conosco a responsabilidade em proteger os alimentos e o planeta, candidate-se por meio de nossa página de carreiras no site https://jobs.tetrapak.com/  
A data limite para candidaturas para esta posição é 10 de Setembro de 2025.   

 

Diversidade, equidade e inclusão são partes essenciais do nosso dia a dia no trabalho. Oferecemos às pessoas um lugar para pertencer e o suporte necessário para prosperar, criando um ambiente onde todos se sintam confortáveis sendo eles mesmos e tenham oportunidades iguais para crescer e ter sucesso. Valorizamos as diferenças, celebramos as pessoas pelo que são e pela diversidade que trazem, o que nos ajuda a entender e conectar melhor com nossos clientes e comunidades ao redor do mundo.  

 

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