Hybrid Referente de Retención y Fidelización - Campo bei Verisure Perú

Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentra certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work.

Es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Referente de Retención y Fidelización - Campo.

Requisitos:

• Experiencia en ventas en campo mínimo 1 año en (Banca, Seguros, servicios, comunicaciones, telefonía, educación y salud) (Call Center y/o campo).

• Licencia de conducir vigente - brindamos un auto corporativo mecánico (indispensable).

• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.

Funciones:

• Supervisar la campaña de retención campo y liderar el equipo a su cargo asegurando el correcto cumplimiento de los estándares de atención.

•  Validar que todas las solicitudes de baja sean atendidas de manera adecuada y oportuna.

•  Analizar informes de indicadores de gestión de la campaña y desarrollar planes de mejora correspondientes.

• Realizar seguimiento, distribución y mejoras de la base de datos asignada.

• Gestionar y evaluar las llamadas realizadas por el equipo de retención, estableciendo planes de mejora alineados con objetivos.

• Monitorizar los Indicadores de Gestión y tomar medidas para garantizar su cumplimiento.

• Asegurar el logro de los objetivos establecidos mediante la gestión de retención en campo con clientes que solicitaron la baja del servicio.

• Mantener una actitud motivadora en todo momento, demostrando entusiasmo, positividad, habilidades comunicativas y un enfoque colaborativo.

• Supervisar los procesos end to end para garantizar la calidad del servicio ofrecido a los clientes.

•  Supervisar la campaña de retención campo y liderar el equipo a su cargo asegurando el correcto cumplimiento de los estándares de atención.

•  Validar que todas las solicitudes de baja sean atendidas de manera adecuada y oportuna.

Ofrecemos:

• Sueldo + Comisiones Ilimitadas

• Todos los beneficios de ley (planilla completa).

• Contrato desde el 1er día

• EPS cubierta al 80% a partir del 3er mes.

• Bono de Alimentación.

• Pertenecer a una empresa certificada por Great Place to Work.

Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.
"Vamos, qué esperas para ser parte del equipo de trabajo de Verisure."