Homeoffice ES- Administrador/a de M365 – Nivel 2 (Soporte y Gestión de Tenant) bei Devoteam

Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas
tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros
clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business
Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar
el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros
clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y
profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora,
consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 8.500 personas, certificando
continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos
en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación
con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo
del Software.
Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS,
Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

#CreativeTechForBetterChange

Buscamos un perfil técnico con experiencia en la administración de entornos Microsoft 365, para dar soporte de segundo nivel (N2), gestionar tickets complejos y colaborar en proyectos del área de IT.

La persona seleccionada será responsable de mantener el entorno operativo, gestionar incidencias escaladas desde L1 y participar activamente en tareas técnicas del área.

Responsabilidades principales:

• Soporte de nivel 2 en entorno Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Azure AD.
• Administración y mantenimiento del tenant de M365: gestión de usuarios, grupos, licencias y configuraciones generales.
• Resolución de incidencias escaladas desde L1 relacionadas con:
  • Altas y bajas de usuarios.
  • Problemas de autenticación o sincronización de contraseñas.
  • Asignación y revisión de licencias.
  • Incidencias funcionales y técnicas que requieran análisis y criterio técnico.
• Soporte a IT Operations y al SOC en la gestión de tickets relacionados con ciberseguridad:
  • Análisis de accesos sospechosos (viajes imposibles, login anómalo).
  • Investigación de borrados o descargas masivas en SharePoint.
  • Gestión de correos maliciosos, clics en spam o detección de campañas maliciosas.
  • Revisión de logs y eventos de seguridad.

Requisitos (Experiencia mínima de 3 años):

• Experiencia demostrable administrando entornos Microsoft 365.
• Conocimiento de Azure Active Directory/ Entra ID en Microsoft 365.
• Capacidad para analizar logs y eventos de seguridad.
• Experiencia gestionando tickets de soporte N2 y colaborando con equipos N1.
• Habilidad para colaborar con otros departamentos y aportar soluciones técnicas a medida.

Se valorará:

• Certificaciones Microsoft (MS-900, MS-102, AZ-900, etc.).
• Conocimiento de PowerShell para automatización de tareas.

La modalidad de trabajo es 100% en remoto y se incorporaría a nuestra unidad de Microsoft.

• Experiencia demostrable administrando entornos Microsoft 365.
• Conocimiento de Azure Active Directory/ Entra ID en Microsoft 365.
• Capacidad para analizar logs y eventos de seguridad.
• Experiencia gestionando tickets de soporte N2 y colaborando con equipos N1.
• Habilidad para colaborar con otros departamentos y aportar soluciones técnicas a medida.