Hybrid Manager I, Planning & Scheduling bei None

Job Title:

Manager I, Planning & Scheduling

Job Description

Habilidades técnicas

• Dominio de software y herramientas de gestión de la fuerza laboral como Kronos, NICE, Verint, Aspect, y otros sistemas de planificación de recursos.
• Habilidad para analizar grandes volúmenes de datos de empleados y operaciones para identificar tendencias, hacer pronósticos y optimizar la planificación de recursos.
• Experiencia en la creación y gestión de horarios de trabajo que maximicen la eficiencia operativa y cumplan con las necesidades del negocio.
• Capacidad para desarrollar pronósticos precisos de demanda de trabajo y planificar la dotación de personal adecuada en función de esos pronósticos.
• Familiaridad con las leyes laborales y regulaciones relacionadas con el trabajo, la planificación de horarios y la gestión de la fuerza laboral.

Habilidades de Gestión

• Capacidad para liderar y motivar a un equipo, promover un ambiente de trabajo positivo y mantener la moral del equipo.
• Experiencia en la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos relacionados con la gestión de la fuerza laboral.
• Excelentes habilidades de comunicación para presentar datos, informes y recomendaciones a las partes interesadas de manera clara y convincente.
• Habilidad para liderar y gestionar el cambio organizativo, especialmente en la implementación de nuevas herramientas o procesos de WFM.
• Capacidad para gestionar las expectativas y necesidades de diversas partes interesadas dentro de la organización, asegurando que se cumplan sus requerimientos.

Responsabilidades

• Conocimiento de técnicas estadísticas y métodos de modelado para predecir la demanda de trabajo y optimizar la utilización de recursos a largo plazo (15 Meses)
• Seguimientos a ratios de Staff real y proyectado a 3 meses siguientes
• Seguimiento y analisis de KPIs corporativos establecidos en proyecto Bonanza.
• Actualización y seguimiento de Pigment / BYM
• Planeación y seguimiento y análisis de presupuestos.
• Análisis de costos operacionales de posible planeación.
• Planificación de horarios de trabajo eficientes, considerando la demanda y las habilidades necesarias.
• Estandarización de seguimiento de KPIs WFM real time:
• Staff Status
• Forecast Vs Real
• Alertas en tiempo real

Location:

PER Lima - Av Primavera 1013

Language Requirements:

English (Required)

Time Type:

Full time

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