Hybrid Front Office Agent - Maxime Hotel (4209) bei Real Hotels Group
Real Hotels Group · Lisboa, · Hybrid
- Junior
- Optionales Büro in Lisboa
Career Opportunities: Front Office Agent - Maxime Hotel (4209)
Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group!
Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade! Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem connosco.
Código
Grupo Funcional
E2
Missão
Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes, cumprindo as normas e padrões de serviço da secção, de forma a prestar, em todos os momentos, um serviço focado no cliente e nas suas necessidades.
Responsabilidades e Áreas de Atuação
- Realizar ou colaborar na receção e acolhimento clientes;
- Prestar informações sobre os serviços do Hotel e as atrações turísticas e locais de interesse localizados perto Unidade;
- Atender e auxiliar os clientes, esclarecendo as suas dúvidas e acedendo aos seus pedidos tanto quanto possível;
- Realizar o atendimento telefónico de clientes;
- Efetuar o Check In e Check Out de clientes;
- Atribuir quartos e realizar eficiciente gestão de alojamento com base nos pedidos dos hóspedes;
- Encaminhar os clientes para diversos Outlet’s da Unidade;
- Utilizar o software Opera nos diferentes processos de Front Office;
- Efetuar registo do serviço de despertar e de objetos perdidos.
- Responder e/ou encaminhar a comunicação com os hóspedes por email ou demais canais de comunicação.
Competências Core
- Orientação para Resultados
- Orientação para o Cliente (externo ou interno)
- Trabalho em Equipa
- Comunicação
- Adaptação à Mudança
- Proatividade
- Know-how e Experiência
Competências Técnicas
- Atendimento ao Cliente
- Front-Office Software (Opera)
- Serviço de Receção
- Inglês
- Gestão de Reclamações
- Sisqual Colaboradores
ENVIA-NOS O TEU CV!
__________________________________
Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790-236 Carnaxide.
Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
Se quiseres saber mais sobre o Real Hotels Group, consulta aqui https://www.realhotelsgroup.com/pt-pt/carreiras/
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Missão
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Responsabilidades e Áreas de Atuação
- Realizar ou colaborar na receção e acolhimento clientes;
- Prestar informações sobre os serviços do Hotel e as atrações turísticas e locais de interesse localizados perto Unidade;
- Atender e auxiliar os clientes, esclarecendo as suas dúvidas e acedendo aos seus pedidos tanto quanto possível;
- Realizar o atendimento telefónico de clientes;
- Efetuar o Check In e Check Out de clientes;
- Atribuir quartos e realizar eficiciente gestão de alojamento com base nos pedidos dos hóspedes;
- Encaminhar os clientes para diversos Outlet’s da Unidade;
- Utilizar o software Opera nos diferentes processos de Front Office;
- Efetuar registo do serviço de despertar e de objetos perdidos.
- Responder e/ou encaminhar a comunicação com os hóspedes por email ou demais canais de comunicação.
Competências Core
- Orientação para Resultados
- Orientação para o Cliente (externo ou interno)
- Trabalho em Equipa
- Comunicação
- Adaptação à Mudança
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- Know-how e Experiência
Competências Técnicas
- Atendimento ao Cliente
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- Serviço de Receção
- Inglês
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Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
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E2
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Responsabilidades e Áreas de Atuação
- Realizar ou colaborar na receção e acolhimento clientes;
- Prestar informações sobre os serviços do Hotel e as atrações turísticas e locais de interesse localizados perto Unidade;
- Atender e auxiliar os clientes, esclarecendo as suas dúvidas e acedendo aos seus pedidos tanto quanto possível;
- Realizar o atendimento telefónico de clientes;
- Efetuar o Check In e Check Out de clientes;
- Atribuir quartos e realizar eficiciente gestão de alojamento com base nos pedidos dos hóspedes;
- Encaminhar os clientes para diversos Outlet’s da Unidade;
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Competências Core
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Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
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