Hybrid Account Manager Aftersales bei SMT

SMT is a leading full-service distribution company specialising in construction, materials handling and recycling equipment in Belgium and Luxembourg.

We offer complete, end-to-end solutions, including the sale and rental of machinery, maintenance and repair, and the sale of spare parts.

Thanks to our distribution rights for well-known brands, we work closely with Volvo Construction Equipment, Sennebogen Green Line and Holms in Belux.

SMT Belux is based in Belgium and GD Luxembourg is part of the SMT Group, which is active in more than 25 countries, mainly in North and Central Africa, Great Britain, the United States and the Benelux countries

Als full service distributiebedrijf levert SMT-materiaal en machines (denk aan graafmachines, walsers, dumpers,…) voor de sectoren bouw, material handling en recyclage in België en Luxemburg. We zijn exclusieve verdeler van Volvo, Sennebogen en Holms.

Om ons commercial solutions team uit te breiden zijn we op zoek naar een Accountmanager Aftersales (m/v/x).

Als Accountmanager Aftersales ben jij het kloppende hart van onze klantenrelaties ná de verkoop.

Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, hun vragen snel beantwoord worden en eventuele problemen correct opgevolgd worden. Maar je gaat verder dan enkel service: je ziet ook commerciële opportuniteiten waar anderen ze misschien missen.

Wat ga je doen?

• Je onderhoudt en versterkt langdurige relaties met bestaande klanten. Je weet wat er bij hen leeft en speelt hier actief op in.
• Je neemt regelmatig proactief contact op om te peilen naar de tevredenheid, noden en stelt eventuele verbeterpunten voor.
• Je spot kansen voor extra dienstverlening, zoals het aanbieden van accessoires, extra services en oplossingen op maat.
• Je beheerst het volledige after-salestraject: van het opmaken en opvolgen van offertes voor herstellingen tot het aanbieden van servicecontracten.
• Je werkt nauw samen met technische, logistieke en commerciële collega’s om een naadloze en klantgerichte ervaring te garanderen.
• Je leeft de veiligheids-, kwaliteits- en duurzaamheidsrichtlijnen na.
• Je bent een ambassadeur van onze waarden Caring, Daring, Sharing.

Wat verwachten we van jou?

• Minimaal een bachelordiploma in een relevant domein of gelijkwaardige ervaring.
• Kennis van de automotive-sector en/of technische voertuiginzichten is een plus.
• Je bent vlot in Nederlands en Frans – Engels is een mooie extra.
• Je bent sterk in communicatie, onderhandelen en klantgericht denken.
• Je kan goed overweg met CRM-systemen en MS Office.

Bij SMT kom je terecht in een dynamische omgeving waar Sharing, Caring & Daring centraal staat. We bieden niet alleen de kans om jouw technische interesse om te zetten in een boeiende carrière, maar ook ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Je krijgt een competitief loon naar waarde geschat, en ook de vele extralegale voordelen zoals maaltijdscheques, ecoquecheques, CAO 90 bonus, hospitalisatie-en groepsverzekering, laptop, GSM, wagen en tank/laadkaart.

Our values

Our way of working as a professional community, can be best described as Caring, Daring and Sharing. Caring because we are service-minded, and we always like to go the extra mile for our customers and give our people the attention and care they deserve. Daring because we are innovative in our business, constantly looking for smart improvement. And finally Sharing because we realize we’re doing this together; with our clients, with a great team of skilled specialists, excellent manufacturers and reliable suppliers. These values create an engaging environment for passionate people who like to work in a place with purpose.