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GESTOR/A - ESPECIALISTA EN GOBIERNO DE METODOLOGÍA DE PROCESOS (LAS ROZAS DE MADRID, M, ES, 28232) na CaixaBank Careers (Portal de empleo de CaixaBank)

CaixaBank Careers (Portal de empleo de CaixaBank) · Las Rozas de Madrid, Espanha · Onsite

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CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

 

¿Qué proyectos desarrollamos?

 

La Dirección de Organización y Procesos tiene como objetivo abordar proyectos de reingeniería enfocados en la mejora de procesos, el desarrollo organizativo, proyectos corporativos transversales y otros de naturaleza similar. La Dirección de Gobierno y Metodología, dentro de Organización y Procesos, se centra en proporcionar capacidades y mecanismos de gobernanza del Mapa de Procesos, las metodologías necesarias y el soporte informacional para todo ello.

Requisitos mínimos

 

  • Grado en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial u Organización Industrial, Ingeniería Informática o similares.
  • Experiencia en la aplicación de Metodologías de Reingeniería de Procesos (Lean Six-Sigma, Design thinking, Kaizen…).
  • Experiencia en Gobierno de Mapa de Procesos.
  • Conocimientos avanzados en la Suite Aris o similares de Gestión de Procesos, así como en el modelado de procesos con notación BPMN.
  • Nivel medio en inglés escrito y hablado.

Competencias clave

  • Capacidad para definir metodologías, modelos y sistemas orientados a la estandarización y el cumplimiento de estándares de Calidad.
  • Capacidad para relacionarse con múltiples Stakeholders y liderar proyectos de perfil metodológico.
  • Capacidad para abordar líneas de trabajo de Gestión del Cambio que garanticen la implantación de metodologías de manera exitosa.

 

Adicionalmente se valorarán de manera positiva los siguientes aspectos:

 

  • Experiencia en la configuración y gobierno de Mapas de Procesos y Arquitecturas Empresariales.
  • Conocimientos de capacidades de IA aplicadas a Procesos (IAG, Agentic AI, …) Conocimientos de Soluciones de Process Mining y automatización de procesos (Celonis, Uipath, Camunda, …).
  • Conocimientos de Analítica de datos (SQL, …).
  • Conocimientos de métodos estadísticos y de medición de procesos (tiempos, cuellos de botella, etc).
  • Conocimiento de normas y estándares de calidad aplicables a procesos (ISO 9001, EFQM, etc)

 

Otras Competencias (Soft Skills):

 

  • Foco en Resultados
  • Anticipación y gestión del cambio
  • Impulso a la Diversidad
  • Colaboración y Transversalidad
  • Comunicación y empatía
  • Influencia
  • Orientación al cliente 

¿Qué ofrecemos?

 

  • Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
  • Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.  
  • Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
  • Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
  • Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
  • Medidas de flexibilidad(trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
  • Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.

Job profile

Analiza y rediseña procesos, incorporando metodologías, mejores prácticas y estándares, que garanticen la mejora continua de la eficiencia operativa, calidad y control del proceso, impactando con ello en los KPIs claves del mismo (Touch Time, Time to yes, Costes, etc). Igualmente gobierna el portfolio y metodologías relacionadas con los procesos de la Entidad.

Competencias

H CONCEPTUALIZACIÓN DE MODELOS, SISTEMAS E IDEAS
H APLICACIÓN DE METODOLOGÍAS DE GESTIÓN POR PROCESOS (LEAN SIX SIGMA, …)
H MODELADO DE PROCESOS
H GESTIÓN DEL CAMBIO Y CAPACITACIÓN
H DEFINICIÓN DE METODOLOGÍAS Y GESTIÓN DE CALIDAD
H AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
H GESTIÓN DE PROYECTOS
H BUSINESS CASE
S.1.1 ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
S.1.4 ALIANZAS – COMUNICACIÓN
H METODOLOGÍAS ÁGILES, IMPLANTACIÓN Y HERRAMIENTAS
S.1.3 ALIANZAS – INFLUENCIA
S.1.2 ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
S.2.1 HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
S.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
S.4.1 ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
S.3.1 EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
S.5.1 DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
H ANÁLISIS, DISEÑO Y REINGENIERÍA DE PROCESOS
H CUSTOMER JOURNEY EXPERIENCE AND DESIGN
H OPERATIVA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
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