GP, Opérations Cloud&Cybersécurité/Sr. Manager, Cloud Operations & Cybersecurity na Good Food Market Ltd. (Goodfood)

Marché Goodfood (TSX: FOOD) est un leader au Canada pour le développement de solutions-repas, livrant à ses clients des repas frais et des produits complémentaires permettant à ses clients à travers le Canada de pouvoir savourer des plats délicieux à la maison. Marché Goodfood développe la marque alimentaire préférée des milléniaux au Canada, en créant des expériences qui apportent de la joie tout en aidant nos communautés à vivre plus longtemps sur une planète en santé. Les clients de Goodfood peuvent se procurer à des prix exclusifs des produits uniques, frais et délicieux, le tout préparé par notre équipe de développement culinaire de classe mondiale et livré directement aux consommateurs grâce à nos infrastructures logistique et technologiques. Nous sommes passionnés de pouvoir relier nos partenaires fournisseurs locaux et producteurs agricoles à la cuisine de nos clients tout en éliminant le gaspillage alimentaire et les importantes marges bénéficiaires des détaillants.

Relevant du Chef de la Technologie (CTO), le Gérant Principal, Opérations Cloud & Cybersécurité est un leader stratégique responsable de l'architecture, de la sécurité et de l'excellence opérationnelle de l'ensemble de notre infrastructure technologique. Il s'agit plus qu'un rôle TI traditionnel ; vous êtes le moteur de l'innovation et de l'efficacité qui soutient notre entreprise.

Vous dirigerez une équipe polyvalente d'experts composée de Techniciens Systèmes, d'Ingénieurs en Fiabilité de Site (SRE) et de Spécialistes du Support Applicatif, gérant des priorités changeantes dans un environnement dynamique. Votre mission est de garantir que notre écosystème cloud est résilient, rentable et sécurisé, tout en identifiant de manière proactive les opportunités d'automatiser les processus, d'intégrer l'IA et de réduire l'effort manuel. Si vous êtes passionné par la création de systèmes robustes, le mentorat d'une équipe aux compétences variées et la définition de l'avenir des opérations technologiques, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

• Opérations Technologiques & Architecture d'Infrastructure :
• Diriger la stratégie pour notre infrastructure cloud (GCP, Azure), en assurant une performance, une rentabilité et une résilience optimales.
• Définir et gouverner l'architecture des composants clés de l'infrastructure, y compris Cloudflare, les passerelles API et les services réseau (Meraki, NordLayer).
• Piloter la modernisation de l'infrastructure via l'Infrastructure-as-Code (Terraform) et s'assurer que tous les composants restent à jour.
• Superviser les opérations de support TI, en veillant à ce que tous les billets soient résolus dans les délais impartis (SLA) et en maintenant l'excellence opérationnelle grâce à une gestion du changement robuste.
• Stratégie d'Intégration de l'IA et de l'Automatisation :
• Développer et exécuter une stratégie pour intégrer l'IA et l'automatisation intelligente à travers l'ensemble de la technologie afin d'améliorer l'efficacité et de renforcer notre posture de cybersécurité.
• Promouvoir l'adoption de solutions d'automatisation, y compris l'IA générative, les modèles de ML et les plateformes no/low-code, pour réduire les tâches manuelles et accélérer les temps de réponse.
• Agir en tant qu'expert en matière d'implémentation de l'IA pour l'entreprise, en collaborant avec les dirigeants pour identifier les cas d'utilisation à fort impact.
• Cybersécurité, Gouvernance, Risque et Conformité (GRC) :
• Définir et diriger la stratégie de cybersécurité, en la traduisant en une feuille de route concrète.
• Mener les volets techniques des audits internes et externes (ITGC) et assurer une conformité continue avec les exigences réglementaires et les normes de l'industrie.
• Améliorer la surveillance du cloud et de la cybersécurité, et diriger les efforts de réponse aux incidents de sécurité pour minimiser l'impact et assurer une récupération efficace.
• Leadership d'Équipe & Gestion des Talents :
• Bâtir et diriger une équipe de professionnels de la technologie performante et polyvalente, en favorisant une culture d'innovation, de responsabilité et d'apprentissage continu.
• Gérer et prioriser efficacement la charge de travail de l'équipe, en équilibrant les projets stratégiques et les besoins opérationnels quotidiens dans un environnement dynamique.
• Encadrer les membres de l'équipe dans diverses disciplines, y compris le DevOps, l'infrastructure et l'administration de systèmes.
• Gestion des Fournisseurs et des Partenaires :
• Gérer et développer les relations stratégiques avec les principaux fournisseurs technologiques (Sécurité, Cloud, M365/Gsuite/D365, Matériel).
• Mener les négociations de contrats, la gestion de la performance, la diligence raisonnable et les évaluations de risques pour assurer une valeur maximale et un alignement avec les objectifs de l'entreprise.

Exigences

• Diplôme universitaire en informatique, génie logiciel ou dans un domaine connexe.
• Un minimum de 10 ans d'expérience pratique en DevOps, ingénierie d'infrastructure ou administration de systèmes, dont au moins 3 ans dans un rôle de leadership à la tête d'équipes techniques.
• Expertise approfondie de l'infrastructure cloud, en particulier des services Google Cloud Platform (GCP) tels que Cloud Run, les groupes d'instances gérés (MIG), l'équilibrage de charge (Load Balancing), Cloud SQL et Firestore/Firebase. Une expérience avec Azure est un atout majeur.
• Expérience avérée dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de cybersécurité et la gestion de la conformité.
• Solide expérience avec l'Infrastructure-as-Code (Terraform, Ansible, etc.).
• Capacité démontrée à gérer des priorités concurrentes et à diriger une équipe technique multidisciplinaire.
• Excellentes compétences en communication, à l'aise pour interagir avec les équipes techniques, les parties prenantes de l'entreprise et la direction.

Atouts

• Expérience avec Cloudflare, les passerelles API et les solutions de réseautage modernes (Meraki, NordLayer).
• Connaissance des plateformes no/low-code et de leur intégration pour l'automatisation des processus d'affaires.
• Familiarité avec les outils de surveillance et d'observabilité (par ex., NewRelic).
• Certifications pertinentes (par ex., CISSP, CISM, certifications GCP/Azure).

POURQUOI GOODFOOD ?

Notre équipe s'efforce d'offrir à nos membres une expérience client de premier ordre. Tous les Goodfoodies doivent prendre part à notre mission, qui consiste à vivre plus longtemps sur une planète plus saine et à s'impliquer dans notre parcours pour “plus Good”. 

Être plus Good signifie:

• Compenser les émissions liées à la livraison des boîtes
• Utiliser des emballages fabriqués à partir de matériaux recyclés
• Assurer que tous les emballages soient entièrement recyclables et compostables par nos membres
• Fournir aux Canadiens une solution de repas qui contribue à réduire la quantité de déchets alimentaires à la maison et dans la chaîne d'approvisionnement de Goodfood.
• Agir pour réduire notre empreinte carbone
• Avoir faim de l'amélioration pour continuer à être “plus Good”

Ce que nous avons à offrir à nos employés:

• Politique de vacances flexibles
• Programme d’achat d’actions pour les employé(e)s
• Programme de bonification annuelle
• Crédits trimestriels Goodfood
• Régime d’assurance collective compétitif
• Journées personnelles
• Crédit annuel de mise en forme
• Programmes d’avantages et de rabais
• Et bien plus encore!

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Goodfood (TSX: FOOD) is a leading digitally native meal solutions brand in Canada, delivering fresh meals and add-ons that make it easy for customers from across Canada to enjoy delicious meals at home. The Goodfood team is building Canada’s most loved millennial food brand, with the mission to create experiences that spark joy and help our community live longer on a healthier planet. Goodfood customers have access to uniquely fresh and delicious products, as well as exclusive pricing, made possible by its world-class culinary team and direct-to-consumer infrastructure and technology. We are passionate about connecting our local partner farms and suppliers to our customers’ kitchens while eliminating food waste and costly retail overhead.

Reporting to the Chief Technology Officer (CTO), the Senior Manager of Cloud Operations & Cybersecurity is a strategic leader responsible for the architecture, security, and operational excellence of our entire technology infrastructure. This is more than a traditional IT role; you are the driver of innovation and efficiency for the backbone of our company.

You will lead a versatile team of experts in System Technicians, SREs, and Application Support, managing shifting priorities in a dynamic environment. Your mission is to ensure our cloud ecosystem is resilient, cost-effective, and secure, while proactively identifying opportunities to automate processes, integrate AI, and reduce manual effort. If you thrive on building robust systems, mentoring a multi-skilled team, and shaping the future of technology operations, this is the role for you.

Responsibilities

• Technology Operations & Infrastructure Architecture:
• Lead the strategy for our cloud infrastructure (GCP, Azure), ensuring optimal performance, cost-efficiency, and resilience.
• Define and govern the architecture for key infrastructure components, including Cloudflare, API gateways, and network services (Meraki, NordLayer).
• Drive infrastructure modernization through Infrastructure-as-Code (Terraform) and ensure all components remain current.
• Oversee IT support operations, ensuring all tickets are resolved within SLA and maintaining operational excellence through robust change management.
• AI and Automation Strategy & Integration:
• Develop and execute a strategy for integrating AI and intelligent automation across the technology stack to enhance efficiency and strengthen our cybersecurity posture.
• Champion the adoption of automation solutions, including GenAI, ML models, and no/low-code platforms, to reduce manual toil and accelerate response times.
• Act as the company's subject matter expert on AI implementation, partnering with business leaders to identify high-impact use cases.
• Cybersecurity, Governance, Risk, and Compliance (GRC):
• Define and lead the cybersecurity strategy, translating it into an actionable roadmap.
• Lead the technical components of internal and external audits (ITGC) and ensure continuous adherence to regulatory requirements and industry standards.
• Enhance cloud and cyber monitoring, and lead security incident response efforts to minimize impact and ensure effective recovery.
• Team Leadership & Talent Management:
• Build and lead a high-performing, versatile team of technology professionals, fostering a culture of innovation, ownership, and continuous learning.
• Manage and prioritize the team's workload effectively, balancing strategic projects with day-to-day operational needs in a fast-paced environment.
• Mentor team members across various disciplines, including DevOps, infrastructure, and system administration.
• Vendor and Partner Management:
• Own and manage strategic relationships with key technology vendors (Security, Cloud, M365/Gsuite/D365, Hardware).
• Lead contract negotiations, performance management, due diligence, and risk assessments to ensure maximum value and alignment with company goals.

Requirements

• University degree in Computer Science, Software Engineering, or a related field.
• A minimum of 10 years of experience in DevOps, Infrastructure Engineering, or System Administration, including at least 3 years in a leadership role managing technical teams.
• Deep expertise with cloud infrastructure, particularly Google Cloud Platform (GCP) services such as Cloud Run, Managed Instance Groups (MIG), Load Balancing, Cloud SQL, and Firestore/Firebase. Azure experience is a strong asset.
• Proven track record in developing and implementing cybersecurity strategies and managing compliance.
• Strong experience with Infrastructure-as-Code (Terraform, Ansible, etc.).
• Demonstrated ability to manage competing priorities and lead a multi-disciplinary technical team.
• Excellent communication skills, comfortable interacting with technical teams, business stakeholders, and executive leadership.

Assets

• Experience with Cloudflare, API Gateways, and modern networking stacks (Meraki, NordLayer).
• Knowledge of no/low-code platforms and their integration for business process automation.
• Familiarity with monitoring and observability tools (e.g., NewRelic, Datadog).
• Relevant certifications (e.g., CISSP, CISM, GCP/Azure certifications).

WHY GOODFOOD?

Our team strives to give our members a world class customer experience. All Goodfoodies are expected to take part in our mission to live longer on a healthier planet and be involved on our journey to be Good-er.

Being Good-er means:

• Offsetting box delivery emissions
• Using packaging made of recycled materials
• Ensuring all packaging is fully recyclable and compostable by our subscribers
• Providing a meal solution to Canadians that helps reduce the amount of food waste at home and through Goodfood supply chain
• Taking action to reduce our carbon footprint
• Be hungry from improvement to keep being “Good-er”

What we have to offer our employees:

• Annual Bonus Program
• Competitive Group Insurance
• Personal Days 
• Group Retirement Savings 
• Annual Fitness Credit
• Perk Programs 
• Employee Goodfood credits
• And much more!