Überblick

Als IT Koordinator*in übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Betreuung, Koordination und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur in einem modernen, international agierenden Unternehmen. Sie unterstützen das Team insbesondere im Bereich Service Desk und Desktop Support an mehreren Standorten (Wroclaw/Polen und Haldensleben/Deutschland) und tragen maßgeblich zur Optimierung von Prozessen bei.

Ihre Aufgaben

• Koordination und Betreuung des IT Service Desk und Desktop Supports für mehrere Unternehmensstandorte
• Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs sowie Analyse und Behebung technischer Störungen (Remote und vor Ort)
• Unterstützung der Anwender*innen in der Nutzung von Microsoft Windows 11 und Microsoft 365
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen mittels moderner Kundenservice-Software
• Mitwirkung bei Digitalisierungs- und Change-Management-Projekten, idealerweise im produzierenden Gewerbe
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie externen IT-Dienstleister*innen
• Betreuung und Wartung von Lagersystemen (z. B. Scanner, mobile Drucker)
• Regelmäßige Dienstreisen nach Deutschland (etwa 1–2 Mal pro Monat)

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung/Zertifizierung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk/Desktop Support, vorzugsweise in Unternehmen mit mehreren Standorten
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365
• Erfahrung im PC/OS-Support und in der Kundenbetreuung
• Vertrautheit mit gängiger Kundenservice-Software (z. B. Zendesk, Zammad, ServiceNow)
• Kenntnisse in Lagersystemen (Scanner, mobile Drucker) sind von Vorteil
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen nach Deutschland (1–2 Mal pro Monat)
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Polnisch, Englisch und Deutsch (mindestens B2+)
• Erfahrung mit Change-Management-Projekten, idealerweise im produzierenden Gewerbe
• Sehr gutes Verständnis von IT- Prozessen
• Ausgeprägte soziale Kompetenz, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Wir bieten

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
• Gestaltungsspielraum bei IT-Infrastruktur-Projekten
• Luxmed-Krankenversicherungspaket mit verschiedenen Erweiterungsmöglichkeiten
• Gruppenversicherung mit der Möglichkeit, das Paket zu erweitern
• Multisport-Karte oder 6 Kinokarten pro Monat
• Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote
• Unterstützendes Team und wertschätzende Unternehmenskultur

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!