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Hybrid Software Support Engineer

AutomationX · Graz, Styria, Austria · Austria · Hybrid

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About the job

Wir schätzen Deine Fähigkeiten und bieten Dir die Möglichkeit, Dich bei uns zu entfalten. Ob mit Berufserfahrung oder als Einsteiger:in - wir haben für Dich den richtigen Job. Ein schneller Einstieg in ein attraktives und innovatives Arbeitsumfeld, sowie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem guten Team ist garantiert.Aufgaben

  • 2nd Level Support / Kundensupport über Service-Hotline / Internet / Vorort
  • Aufnahme und Dokumentation (Ticketing)
  • Problembehandlung (Onboard-Mittel, Log Analyse…)
  • Aufbereitung von Supportfällen für die Entwicklungsabteilung incl. Testing
  • Erstellen von Software-Dokumentation, FAQs und Schulungsunterlagen
  • Beratung und Analyse bei produktspezifischen Fragen
  • Produktschulungen
  • Lizenzverwaltung
Qualifikation
  • Min. 3 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support
  • Tiefgehende IT-Kenntnisse werden vorausgesetzt (Netzwerke, Protokolle, Virtualisierung, Datenbanken, etc.)
  • PLC / Logik Programmierung und Automatisierung
  • Praktische Erfahrung mit Feldbussen (PB, PN, OPC-UA, Modbus, etc.)
  • Hohe Problemlösungskompetenz, ausgeprägtes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
  • Kundenorientiertes Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Verantwortungsvolles, interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit spannenden Projekten sowie ein modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Zielgerichtete Einschulung, die Dich auf Deine neue Herausforderung vorbereitet sowie ein persönlicher Mentor
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Auf Dich abgestimmte, fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungsprogramme
  • Kostenübernahme Klimaticket Steiermark / kostenloser Parkplatz
  • Ausgezeichnete öffentliche Anbindung
  • € 8,- Essenszuschuss pro Mittagessen
  • Bis zu 2 Tage / Woche Home-Office und Gleitzeit
  • Zuschuss zur MERKUR-Versicherung sowie verschiedene Gesundheits- und Fitnessangebote
  • Regelmäßige Teamevents
  • Flache Hierarchie, kollegiales Umfeld und Du-Kultur


Desired Skills and Experience

MS SQL
IT
Automatisierung
Netzwerk
VM
Feldbusse
Support