Hybrid Leistungsprüfer

Das Team Claims (Teil des Teams „Contract Special Service, Claims & Complaints“) ist verantwortlich für die umfassende Bearbeitung von Leistungsansprüchen (Berufsunfähigkeit und Todesfälle).

Die Mission des Customer Relationships Management ist es, Profit aus unserem bestehenden Geschäft (BackBook) zu erzeugen und sicherzustellen, aus dem laufenden Geschäft Beiträge zu generieren, indem wir

• entsprechende Dienstleistungen bieten, welche die Erwartungen und Bedürfnisse von Kunden und Vermittlern berücksichtigen,
• aktiv den Wandel hin zum fondsgebundenen und honorarbasierten Geschäft unterstützen,
• Verträge in einer Compliance-gerechten, nachhaltigen und kostengünstigen Art und Weise verwalten.

Ihre Aufgaben

• Fachliche Verantwortung für alle Leistungsfragen hinsichtlich Berufsunfähigkeit für die Gebiete Deutschland und Österreich
• Selbständige Prüfung, Beurteilung und bedingungsgemäße und/oder geschäftspolitische Entscheidung von Leistungsfällen im Bereich Berufsunfähigkeit im Rahmen der erteilten Vollmachten
• Telefonate und Schriftwechsel mit Kunden, Vermittlern und weiteren Antragstellern
• Zusammenarbeit mit dem Beschwerdemanagement bei fachspezifischen Fragen
• Unterstützung/Begleitung von (Leistungs-)Rechtsstreitigkeiten
• Unterstützung bei Projektarbeiten
• Unterstützung der Serviceeinheiten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann / Diplom-Betriebswirt (BA) (m/w/d) bzw. vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung in der Bearbeitung von Auszahlungen
• Kenntnisse und Erfahrungen in der Leistungsbearbeitung Leben / Schwerpunkt Berufsunfähigkeit einschließlich Recht und Medizin
• Kenntnisse und Erfahrungen auf den Gebieten Betriebswirtschaft und Berufskunde
• Umfassende Kenntnisse in den internen Annahmerichtlinien sowie der Risikoprüfung
• Ausgeprägtes analytisches Verständnis
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sowie sicheres und verbindliches Auftreten
• Serviceorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Kreativität und Eigeninitiative
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint)

Als ein von der Central Bank of Ireland (CBI) zugelassenes und beaufsichtigtem Unternehmen unterliegt die deutsche Zweigniederlassung der Rechts- und Finanzaufsicht der CBI und ist somit zur Einhaltung bestimmter irischer Gesetze verpflichtet. Hierzu gehört auch das Fitness & Probity Regime, welches von der CBI in 2010 eingeführt wurde. Es gilt für Personen, die bei regulierten Finanzdienstleistern arbeiten und in bestimmten Funktionen („Kontrollfunktionen“) tätig sind. Die Kernfunktion des Fitness & Probity Regimes besteht darin sicherzustellen, dass diese Personen kompetent und fähig sind, ehrlich, ethisch und integer handeln und in geordneten Vermögensverhältnissen leben. Bei dieser Position handelt es sich um eine sogenannte Kontrollfunktion.