Hybrid Customer Service Agent - Digitalisierung & Steuern Customer Service Agent - Digitalisierung & Steuern

Wir von der Kontist Steuerberatungsgesellschaft mbH sorgen für Gelassenheit im Leben der Freiberufler:innen und Gewerbetreibenden.

Als Team sind wir auf dem Weg, das Verständnis der steuerlichen Dienstleistung fundamental zu verändern. Wir lieben und leben Automatisierung und Digitalisierung der Steuerbranche, sowie das Schaffen einer Unternehmenskultur, die auf einem vertrauensvollen Miteinander auf Augenhöhe und Selbstständigkeit gründet.

Veränderung und Weiterentwicklung stehen auf unserer Tagesordnung. Dabei unterstützen wir uns im Team gegenseitig. Nur so können wir uns zur modernsten, führenden digitalen Steuerberatung Deutschlands für Freiberufler:innen und Gewerbetreibende entwickeln.

Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft der Steuerberatung!

Wir suchen dich und dein Engagement als Customer Service Agent - Digitalisierung & Steuern (m/w/d), zur Schaffung und Aufrechterhaltung eines exzellenten Serviceerlebnisses, dass unsere Mandant:innen bei steuerlichen Fragen im digitalen Zeitalter unterstützt.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mandant:innen bei Fragen zu digitalen Steuerthemen und Prozessen und kommunizierst direkt via Chat, E-Mail und Telefon.
• Du gestaltest maßgeblich das Erlebnis für unsere Mandant:innen, schaffst positive Erfahrungen bei der Interaktion mit unserer Plattform und dem Unternehmen.
• Du koordinierst Anfragen zu steuerrelevanten Digitalisierungsthemen, nutzt und entwickelst unsere Content Library (z. B. Helpcenter) und Datenbankinformationen.
• Du unterstützt unsere Mandant:innen bei der Implementierung und Nutzung unserer digitalen Steuertools und der Plattform und erläuterst Abläufe und Mitwirkungsprozesse.
• Du analysierst das Feedback unserer Mandant:innen und treibst die Weiterentwicklung unserer digitalen Serviceangebote voran.
• Du pflegst relevante Stammdaten und begleitest Mandant:innen durch den gesamten Life-Cycle und den damit verbundenen operativen Prozessen.
• Du sorgst für die Sicherstellung und Optimierung der Datenqualität durch kontinuierliche Überwachung, Bewertung und Verbesserung der Datentreue in allen relevanten Systemen und Prozessen.

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Customer Service, z. B. in der FinTech Branche gesammelt und allgemein Interesse an der Digitalisierung.
• Wir sind flexibel: ob Ausbildung, Studium und/oder fachliche Weiterbildung.
• Du hast Interesse an der Steuerbranche und der digitalen Zukunft in diesem Bereich.
• Du hast Affinität zu digitalen Technologien und Prozessen.
• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Du bringst eine mandant:innenorientierte Denkweise und Problemlösungskompetenz mit.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit digitalen Kollaborationstools.
• Du bist ein Teamplayer auf Augenhöhe, indem du deine Kolleg:innen gerne unterstützt, dein Wissen teilst und das Gleiche natürlich auch von ihnen erwarten kannst.
• Du fühlst dich bei der Arbeit in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem sich Prozesse schnell verändern können, weil sie unmittelbar optimiert werden.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Arbeit an der Schnittstelle von Steuern und Digitalisierung.
• Eine vielseitige Position mit der Möglichkeit, verschiedene Bereiche der digitalen Präsenz eigenverantwortlich zu gestalten.
• Arbeite in einem innovativen Arbeitsumfeld mit moderner digitaler Infrastruktur.
• Genieße flache Hierarchien, die dir Raum für Eigeninitiative und Entfaltung bieten. Jede Stimme zählt und du hast die Möglichkeit, die Zusammenarbeit, Prozesse und unser Steuerprodukt aktiv mitzugestalten.
• Wir leben Selbstständigkeit auf allen Ebenen. Wir bieten viel Freiheit, Vertrauen und Gestaltungsfreiraum.
• Wir legen Wert auf Eigenverantwortung, Teamgeist und Flexibilität.
• Wir bieten ein hohes Maß an Flexibilität. 100% Remote-Work ist für uns etwas ganz Normales und wir bieten auch unterschiedliche Teilzeitmodelle an.
• Wir bieten eine bemerkenswerte Unternehmenskultur, die von starkem Zusammenhalt und Gemeinschaftsgefühl geprägt ist.
• Freu dich auf regelmäßige Team- und Company-Events.
• Gestalte deinen Homeoffice-Arbeitsplatz mit einem Budget von 500 € nach deinen Wünsche

• Du bist nicht sicher, ob du alle Anforderungen erfüllst, aber die Rolle klingt trotzdem spannend für dich? Dann würden wir uns über deine Bewerbung sehr freuen! Womöglich bringst du etwas mit, an das wir bisher noch nicht gedacht haben, das unser Team aber wunderbar ergänzen würde.
• Kontist Steuerberatungsgesellschaft mbH ist ein Equal Opportunity Employer
• Wir glauben daran, Menschen so zu akzeptieren, wie sie sind. Das Zelebrieren unserer Unterschiede hat uns nicht nur die positiven Auswirkungen auf das Wachstum und die Performance der Kontist Steuerberatungsgesellschaft mbH gezeigt, sondern auch, wie viel besser wir uns fühlen, wenn wir am Ende des Tages von der Arbeit nach Hause kommen (oder den Laptop zuklappen). Kontist Steuerberatungsgesellschaft mbH bietet seinen Mitarbeiter:Innen die gleichen Chancen auf Beschäftigung, Bezahlung und Beförderung, ohne Diskriminierung. Wir sind bestrebt, ein integratives Umfeld für alle Kandidat:Innen und Mitarbeiter:Innen zu schaffen. Wir beziehen Vielfalt unter anderem auf die Dimensionen kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, sexuelle Orientierung und sexuelle Identität.
• Wir freuen uns auf alle Bewerbungen möglicher zukünftiger Kolleg:Innen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen!