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Hybrid Especialista en Calidad y Atención al Cliente Especialista en Calidad y Atención al Cliente

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About the job

Uno de nuestros principales proyectos es un holding internacional del sector iGaming, que gestiona 12 productos y ha lanzado más de 40 proyectos en decenas de países de todos los continentes. Actualmente están buscando un QA VIP Manager para unirse a su equipo.Responsabilidades

  • Control de calidad de las llamadas de los operadores del centro de llamadas.
  • Control de calidad de la correspondencia comercial en chats de redes sociales (VK, Telegram).
  • Análisis del trabajo realizado.
  • Proporcionar recomendaciones para mejorar el rendimiento de los empleados.
  • Presentación oportuna de informes.
  • Nuestro candidato ideal.
  • Tiene experiencia en el ámbito del control de calidad.
  • Conoce las normas de correspondencia comercial.
  • Habla idiomas: Español al menos a nivel C1, e inglés al menos a nivel B2.
  • Dominio de Excel y Google Sheets; usuario seguro de PC.
Requisitos
  • Experiencia en ventas online/soporte/gestión de contact center.
  • Dominio del idioma español nativo de Latinoamérica.
  • Dominio a nivel usuario de Google Sheets.
  • Puntualidad, responsabilidad, alfabetización y pensamiento crítico.
  • Conexión estable a internet mediante portátil/ordenador.
Sería Ideal Tener
  • Experiencia en control de calidad de chats/llamadas.
  • Experiencia como supervisor de contact center o en ventas durante al menos.
  • Experiencia con la plataforma TeleType.
Ofrecemos
  • Formato de trabajo remoto.
  • Horario: 5/2 .
  • Un ambiente sano en la empresa: desde los empleados a los directivos, todo el mundo se tutea, con fiestas de empresa y actividades de team-building.
  • Vacaciones pagadas y baja por enfermedad.
  • Oportunidades de crecimiento profesional en un equipo de profesionales (tanto horizontal como vertical).
  • Un equipo joven y enérgico.

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