Hybrid Assistente de Atendimento (Corretora) Assistente de Atendimento (Corretora) with verification

Job Description

Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.

#VemSerGenial

Responsibilities and assignments

• Follow Up interno e com clientes sobre feedbacks;
• Reporte diário sobre sugestões e reclamações;
• Atendimento diário via chat, e-mail e telefone;
• Atuar principalmente no esclarecimento do serviço e sua utilização através dos canais de chat, e-mail e telefone;
• Suporte de dúvidas gerais e direcionamento de demandas para áreas internas.
  
  
  

Requirements And Qualifications

• Comunicação assertiva, tanto escrita como oralmente, para transmitir ideias claras;
• Escuta ativa, para identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução;
• Empatia (se colocar no lugar de nossos clientes);
• Atendimento personalizado, orientando o cliente e o ajudando de uma maneira especial sendo claro e objetivo;
• Certificação CPA-20 ativa;
• Excel básico a intermediário;
• Entendimento básico de produtos financeiros de Corretora;
• Conhecimento no software Zendesk (desejável).
  
  
  

Additional information

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Total Pass

GymPass

PPR

Local: São Paulo e Modelo: Remoto

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Validação Talent Attraction3Validação Talent Attraction
• Step 4: Validação Gestor4Validação Gestor
• Step 5: Validação Area Parceira 15Validação Area Parceira 1
• Step 6: Validação Area Parceira 26Validação Area Parceira 2
• Step 7: Validação Area Parceira 37Validação Area Parceira 3
• Step 8: Proposta8Proposta
• Step 9: Hiring9Hiring
  
  
  

Venha ser Genial você também!

O que é ser Genial?

É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.

E por que a Genial?

Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!

Sobre nós

A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.

Nossos valores

• Buscar os melhores resultados para os clientes;
• Colocar excelência em tudo que fazemos;
• Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;
• Inovar para inspirar;
• Ser apaixonado pelo que faz;
• Aprender e melhorar sempre.