Hybrid Remote Technical Support Engineer (m/w/d) 100% Remote Technical Support Engineer (m/w/d) 100%
FoodTechScout AG · Basel (Remote), Svizzera · Hybrid
About the job
Unsere Mission bei FoodTechScout AG: Fachkräfte aus den Bereichen Technik und Lebensmittel mit den passenden Unternehmen zu matchen. Und andersrum.
Unser Kunde ist ein Schweizer Traditionsunternehmen im Bereich Umwelttechnik/Kühlung. Hohe Zuverlässigkeit, geringer Energie- und Wasserverbrauch sowie hohe Umweltverträglichkeit zeichnen die Produkte aus. Weiter hat die Firma mehrere Auszeichnungen als attraktiver Arbeitgeber erhalten.
Was können Sie bewirken?
- 2nd-Level-Support: Sie unterstützen die Techniker bei Inbetriebnahmen und sind die wichtigste Schnittstelle zur Lösung technischer Probleme.
- Fernzugriff: Sie evaluieren Störungsursachen durch Fernzugriff auf Bestandsanlagen und nehmen kleinere Softwareanpassungen vor.
- Verwaltung der Fernwartungslösung: Sie betreuen und optimieren die Fernwartungslösung.
- Schulung und Wissensmanagement: Sie erstellen Schulungsunterlagen, führen interne Schulungen durch und bauen das Wissensportal (WIKI) kontinuierlich aus.
- Technische Unterstützung: Sie stehen den Technikern bei technischen Anfragen mit Rat und Tat zur Seite.
- Technische Ausbildung: Eine Grundausbildung als Automatiker, Elektroplaner, Elektriker oder in einem verwandten Berufsfeld ist wünschenswert.
- Problemlösungsfähigkeit: Sie gehen komplexe technische Probleme systematisch an und finden schnelle Lösungen.
- Effizienz: Sie setzen Prioritäten richtig und arbeiten effizient, um eine schnelle Reaktionszeit auf Supportanfragen zu gewährleisten.
- Dokumentationsgeschick: Sie erstellen klare und präzise Supportberichte.
- Softwarekenntnisse: Grundkenntnisse in Steuerungssoftware wie Codesys und TIA Portal sind von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse (B1) und hervorragende Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
- MS-Office: Fundierte Kenntnisse in MS Office runden dein Profil ab.
- Weiterbildung wird unterstützt - zeitlich und finanziell
- Auf ein zukunftsgerichtetes Unternehmen
- Der Bürostandort ist zu Fuss vom Hauptbahnhof Basel SBB. Im Homeoffice zu arbeiten ist auch möglich
- Ein starkes Team ist wichtig, weshalb regelmässig Teamevents durchgeführt werden
- Die Firma hat mehrere Auszeichnungen als attraktiver Arbeitgeber erhalten.
Benefits
Home Office
Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser, etc.)
Unternehmensevents
Weiterbildungsbudget
Modernes Arbeitsumfeld
Firmenhandy
5 Wochen Ferien