Hybrid Analista de Planejamento Sênior chez Ifood carreiras

Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário:

• Elaborar previsões e gerir a demanda de tickets da área de Experiência do Cliente.
• Acompanhar projetos e iniciativas internas da área de produto e marketing.
• Identificar processos de melhoria nos métodos de previsão de demanda.
• Analisar resultados e elaborar planos de ação para os KPIs de planejamento (SLA, TMT, TMI).
• Realizar análise de capacidade e elaborar o dimensionamento das operações.

Ingredientes Que Buscamos:

• Habilidade em previsão de demanda e análise de capacidade operacional.
• Conhecimento dos KPIs de Experiência do Cliente e em análise de dados e estatística.
• Proficiência em Excel avançado.
• Habilidade na elaboração de planos de ação e criação de relatórios estratégicos.
• Familiaridade com Salesforce e linguagem SQL é desejável.

Para Realçar o Sabor:

• Perfil independente e proativo na tomada de decisão e execução.
• Capacidade de comunicação clara e trabalho em equipe.
• Afinidade com tecnologia e ambientes dinâmicos.
• Ser data driven, com habilidade para produzir, interpretar e desenhar soluções através de dados.

Buscamos uma pessoa apaixonada por inovação e desafios, que se identifica com um ambiente de aprendizado constante. Se você é essa pessoa, adoraríamos conhecer você!