Trabajos a distancia y desde casa en Buc ∙ Página 1

Job Description Summary

Job Description

Principales responsabilités/fonctions essentielles :

• Technique : Entretenir tous les types spécifiques à une modalité dans la zone attribuée. Électronique/mécanique : diagnostiquer les pannes de l’ensemble du système en cas de problèmes complexes présentant plusieurs questions.

• Satisfaction client : assurer la relation permanente avec les médecins et techniciens sur les problèmes des équipements. Agir de manière à garantir la satisfaction des clients. LCT : aider lors des visites des Ventes; assister les autres en termes de formation; identifier les opportunités de ventes et les communiquer à l’équipe de vente.

• Développement de l’activité : participer à la croissance et à l’orientation de l’activité dans son secteur géographique.

• Productivité : assumer le contrôle des coûts de garantie et des contrats PMS. Administratif : effectuer en temps l’ensemble des tâches administratives. Veiller à remplir en temps les documents de vérification liés aux FMI et PMS pour ses clients.

• Installation : mener les installations des salles complexes et multifonctionnelles. Partager les meilleures pratiques.

• Commercial : Augmenter les contrats, la régie, la marge, la part de marché, d’une modalité donnée dans la zone attribuée en étroite coordination avec le vendeur service

• Être responsable de la qualité des informations fournies afin que les contrats respectent toutes les exigences requises au sein de GE.

• Assurer le suivi commercial jusqu’à la signature du contrat

• Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe Ventes/Marketing/Service afin de maximiser le potentiel des ventes et communiquer les pistes aux collègues adéquats.

• Conserver des systèmes et programmes qualité efficaces conformes à la norme ISO 9001, en suivant la Politique Qualité GE.

Objectifs en matière de qualité :

• Connaître et respecter le Manuel Qualité (Quality Manual) de GEHC, le Système de Gestion de la Qualité (Quality Management System), la Politique de l’entreprise en matière de Gestion de la Qualité (Quality Management Policy), les Objectifs Qualité (Quality Goals), ainsi que les lois et réglementations applicables à ce type de poste/fonction.

• Suivre toutes les formations Qualité et Conformité prévues dans les délais prévus. Identifier et signaler immédiatement tout problème de qualité ou de conformité du client à l’organisation Qualité.

• Identifier et signaler immédiatement tout problème personnel de qualité ou de conformité à l’organisation Qualité.

• Veiller à la clôture ponctuelle des affaires.

• Veiller à la réalisation de l’ensemble des FMI dans les délais prévus.

• Prendre part aux projets d’amélioration continue en identifiant et en faisant remonter de manière appropriée les problèmes liés aux défauts de qualité produit et des processus, et en proposant des solutions dans la mesure du possible.

• Connaître et comprendre les réglementations sur la Confidentialité globale et sur la non-concurrence (y compris, entre autres, les Recommandations HIPPA de GE Healthcare, les Réglementations de la NEMA, etc.) et s'y conformer pour garantir le respect des règles de la société et des lois internationales et américaines.

• Connaître et comprendre les règles de Respect de l'environnement et de la santé (y compris, mais non limité à, les Règles EHS de GE Healthcare, les Règles sur le parc de GE Healthcare, etc.) et s'y conformer pour garantir le respect des règles de la société et des lois internationales et américaines.

Qualifications requises :

• Licence ou diplôme équivalent.

• Compétences d’analyse technique.

• 2-4 années d'expérience dans le Service client. Connaissances approfondies d’une ou plusieurs modalités.

• Rôle de conseiller auprès des autres.

• Maîtrise de l’anglais.

• Capacité à travailler de manière indépendante avec un minimum de consignes.

• Hauts standards professionnels et qualité.

• Initiative et motivation.

• Efficacité dans la planification et l’organisation du travail.

• Excellentes compétences de communication, d’écoute et relationnelles.

• Excellentes compétences client ; capable de gérer avec tact et efficacité les divergences d’opinion et d’influencer plutôt que d’ordonner.

• Compétences de vente.

• Compétences en négociation.

• Connaissance du marché.

• Compréhension de l’environnement commercial.

Qualifications souhaitées :

• Capacités à travailler en équipe (y compris capacité à exploiter les ressources pour atteindre les objectifs).

• Compétences de présentation.

Inclusion et diversité :

GE HealthCare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.
Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d’une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien.
 
A propos de nous :

GE HealthCare est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales et des solutions numériques. Il permet aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes à travers des équipements intelligents, des analyses de données, des applications et des services. Avec plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de la santé et environ 47 000 employés dans le monde, la société est au centre d'un écosystème qui travaille pour une médecine de précision.Présent en France depuis 1987 avec aujourd’hui 2 800 collaborateurs, c’est un acteur solidement ancré dans l’hexagone à travers son empreinte industrielle, son centre de R&D et de production à Buc dans les Yvelines et des partenariats de recherche avec des entreprises et des centres de recherche français.

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