Trabajos a distancia y desde casa en barueri ∙ Página 1

63 Trabajos a distancia y desde casa en línea

OPERATIONS ANALYST I - CHARGEBACK - INTER PAG

Venha criar o que simplifica a vida das pessoas! · Barueri, Brasil · Hybrid

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Vem ser Inter com a gente!!! 

Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.

Join us in Inter&Co!!! 

Free digital account, investment platform, shopping and whatever else life needs. Inter is that, and much more. We believe that everything can be simpler, and that every day is another opportunity to do something different. If you're like this too, come be #sanguelaranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você fará parte do time de Operations da Inter Pag e será responsável por gerenciar disputas de chargeback junto às principais bandeiras de cartão. Sua missão será conduzir processos de contestação em todas as etapas, desde o primeiro ciclo até arbitragem, garantindo a defesa eficaz dos interesses da empresa e dos estabelecimentos comerciais parceiros.

 

No seu dia a dia, você vai:

• Gerenciar disputas de chargeback nas bandeiras Mastercard, Visa, Elo e Amex

• Conduzir processos de 1º e 2º ciclo de disputa, analisando documentação e evidências

• Operar plataformas das bandeiras para submissão de contestações e acompanhamento de casos

• Realizar processos de pré-arbitragem e arbitragem quando necessário

• Analisar reason codes e determinar as melhores estratégias de defesa

• Preparar documentação técnica e evidências para contestação de transações

• Monitorar prazos e SLAs estabelecidos pelas bandeiras de cartão

• Colaborar com áreas internas (jurídico, comercial, produto) para resolução de casos complexos

• Acompanhar KPIs de performance, taxa de ganho de disputas e indicadores operacionais

• Manter comunicação com estabelecimentos comerciais sobre status das disputas

• Identificar padrões de fraude e sugerir melhorias nos processos preventivos

 

O que buscamos

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência com disputa de bandeiras de cartão (Mastercard, Visa, Elo e Amex)

• Conhecimento sólido em 1º e 2º ciclo de disputa

• Experiência com processos de arbitragem e pré-arbitragem

• Experiência comprovada com plataformas das bandeiras de cartão

• Formação superior completa

• Conhecimento das regulamentações do mercado de meios de pagamento

• Capacidade analítica para avaliação de documentos e evidências

• Organização e gestão de prazos em ambiente de alta demanda

 

Requisitos Desejáveis:

• Experiência prévia em adquirentes, instituições financeiras ou fintechs

• Conhecimento em regulamentações do Banco Central

• Certificações relacionadas ao mercado de pagamentos

• Vivência com ferramentas de CRM e sistemas de gestão

Inglês intermediário

 

Benefícios

• Vale-alimentação/Alimentação

• Plano de saúde e odontológico

• Seguro de vida

• Baby On Board e Sala de Amamentação

• Licença parental estendida

• Gympass e Grupo de Corrida Inter

• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet

• Cartão Prime Inter

• Programas de treinamento e capacitação internos

 

Etapas do Processo Seletivo

  1. Triagem de currículos
  2. Assessments
  3. Entrevista com RH
  4. Teste técnico (quando necessário)
  5. Entrevista com a liderança
  6. Proposta de Contratação (Offer)

#VemproInter!!!

O Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.
O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências.

#ComeToInter!!

Our Talent team is focused on hiring leading people, acting with passion and an inclusive mindset, respecting the uniqueness of each person and offering all employees the means to develop their potential and protagonism. Inter is a partner and is aware of inclusive projects, all of our vacancies are aimed at people with disabilities.