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Spécialiste des ventes chez Lucid
En tant que Spécialiste des ventes dans un studio Lucid, votre rôle principal sera d’accompagner les clients tout au long de leur parcours avec Lucid, en tant que point de contact principal pour la vente, la facilitation des transactions et la livraison réussie. Ce poste est essentiel pour garantir une expérience client fluide et personnalisée. Si vous êtes axé sur les résultats, que vous aimez travailler dans des environnements orientés vers les objectifs et que vous possédez des compétences relationnelles exceptionnelles, vous excellerez en tant que Spécialiste des ventes Lucid.
Le poste de Spécialiste des ventes chez Lucid est une opportunité de carrière unique pour ceux qui sont motivés par le potentiel de gains illimités, tout en bénéficiant de la stabilité d’un salaire horaire garanti. Plongez dans un rôle où vos efforts sont directement récompensés et où votre talent en vente brille dans un environnement dynamique et performant.
Engagement client
- Évaluation des besoins : Évaluer efficacement les besoins des clients grâce à des interactions personnalisées et des questions pertinentes.
- Expertise produit : Mettre à profit votre connaissance approfondie des produits Lucid pour offrir des solutions adaptées.
- Paysage concurrentiel : Prendre l’initiative de comprendre les modèles, prix et forfaits des concurrents afin d’expliquer pourquoi Lucid est le meilleur choix.
- Relations clients : Établir et entretenir des relations pour favoriser la fidélité à la marque.
- CRM : Utiliser Salesforce comme outil CRM pour suivre et gérer les interactions avec les clients de manière cohérente.
- Gestion du pipeline : Maintenir et développer un pipeline de ventes solide grâce à des pratiques disciplinées.
- Orientation résultats : Atteindre et dépasser les objectifs de performance en liant ventes et expérience client exceptionnelle.
- Effectuer des essais routiers et présenter les points de vente clés pour garantir une expérience exceptionnelle au volant des véhicules Lucid.
- Offrir une expérience de vente mémorable et exceptionnelle, celle que vous souhaiteriez vivre vous-même.
Facilitation des transactions (Desking)
- Gérer les transitions de bout en bout pour la gestion des commandes jusqu’à la livraison : soutenir les clients dans les demandes de financement/location et surveiller l’état des demandes, les documents soumis et la préparation du véhicule.
- Livraison réussie : Guider le client dans le processus de commande des nouveaux véhicules Lucid, y compris l’obtention des documents, le conseil sur les produits financiers et la garantie d’un processus d’achat et de financement fluide.
- Gérer l’immatriculation et la facilitation du paiement à la signature.
- Coordonner le soutien client avec les équipes Lucid Financial Services et Livraison, au besoin.
- Assister aux opérations quotidiennes selon les besoins.
Communication et présentation
- Communication claire : Utiliser des compétences exceptionnelles en communication orale et écrite pour transmettre des informations claires et pertinentes.
- Maintenir une communication régulière pendant la période d’attente avant la date de livraison.
- Écoute active : Employer des techniques d’écoute active pour fournir des solutions réellement utiles aux clients.
Qualifications
- 2+ années d’expérience pertinente en vente dans un environnement basé sur les commissions ou les objectifs, incluant la gestion d’un pipeline client.
- Expérience en vente au détail automobile et en desking fortement préférée, idéalement dans une marque de luxe ou de véhicules électriques.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles — y compris les fins de semaine, soirées et jours fériés — dans un environnement de vente au détail.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce préféré) et des systèmes commerciaux de vente au détail; expérience dans des environnements omnicanaux Salesforce très appréciée.
- Antécédents prouvés d’atteinte ou de dépassement des objectifs individuels de vente et de création d’expériences client exceptionnelles.
- Curiosité et passion pour les véhicules électriques, la durabilité et le marché automobile haut de gamme.
- Compétences exceptionnelles en communication — écoute active, articulation verbale claire et rédaction soignée.
- Engagement démontré envers l’apprentissage continu, l’adaptabilité et la croissance professionnelle.
- Résilience et ténacité avec la capacité de maintenir la concentration et la performance dans un environnement rapide et en évolution.
- Solide compréhension des dynamiques du marché automobile, des principes financiers et du comportement décisionnel des clients.
- Esprit proactif et orienté vers l’action, exécutant avec urgence et précision.
- Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation, avec la capacité de prioriser efficacement entre plusieurs clients et tâches.
- Intelligence émotionnelle et compétences interpersonnelles élevées, avec un succès avéré dans la création de relations solides et de confiance avec les clients.
- Diplôme universitaire ou expérience équivalente préféré; diplôme d’études secondaires requis.
- Capacité à coordonner et effectuer des essais routiers tout en respectant les normes de sécurité Lucid.
- Capacité à voyager occasionnellement pour des événements ou activations hors site.
- Maîtrise de l’anglais requise; la maîtrise du français est considérée comme un atout.
- Capacité physique à rester debout pendant de longues périodes et à effectuer des fonctions de vente au détail standard (torsion, flexion, accroupissement, étirement) avec ou sans accommodement raisonnable.
- Doit détenir un permis de conduire valide de l’Ontario (classe G ou équivalent) et être en mesure d’obtenir ou de maintenir une licence de vendeur OMVIC conformément aux réglementations provinciales.
Chez Lucid, nous ne faisons pas que valoriser la diversité — nous la célébrons! Lucid Motors est fier d’être un employeur offrant l’égalité des chances. Nous nous engageons à garantir l’égalité en matière d’emploi, sans distinction de race, couleur, origine nationale ou ethnique, âge, religion, handicap, orientation sexuelle, genre, identité ou expression de genre, état civil, et toute autre caractéristique protégée par les lois et règlements provinciaux ou fédéraux applicables.
As a Sales Specialist in a Lucid Studio, your primary focus will be to guide customers on their journey with Lucid as a main point of contact from sales, transaction facilitation, and successful delivery. This role is pivotal in ensuring a seamless and personalized customer experience. If you're achievement-oriented, thrive in goal-focused settings, and have exceptional relational skills, then you'll excel as a Lucid Sales Specialist.
Sales Specialist at Lucid is career-defining chance for those who are driven by the thrill of uncapped earning potential plus, have the stability of a guaranteed hourly wage. Dive into a role where your efforts are directly rewarded, where your sales talent shines in a dynamic and high-achieving environment.
Customer Engagement
- Needs Assessment: Effectively gauge customer needs through personalized interactions and insightful questioning.
- Product Expertise: Leverage your in-depth knowledge of Lucid products to offer tailored solutions.
- Competitive landscape: Take initiative to understand competitor models, pricing, and packages in order to educate customer on why Lucid
- Customer Relationships: Build and nurture customer relationships to foster brand loyalty.
- CRM: Utilize Salesforce as CRM tool to track and manage customer interactions with consistent engagement
- Pipeline Management: Maintain and build a robust sales pipeline through disciplined practices.
- Goal-Oriented: Meet and exceed performance targets, linking sales with exceptional customer experiences.
- Conduct test drives and articulate desired selling points ensuring an exceptional experience while driving Lucid vehicles.
- Deliver an exceptional and memorable sales experience that you would personally want to have
Transaction Facilitation (Desking):
- Manage end to end transitions for Order to Delivery Management: Support customers with financing/leasing application and Monitor application status, submitted documents and vehicle readiness.
- Successful Delivery: Guide the customer through the ordering process of Lucid new vehicles, including obtaining documentation, advising on financial products and ensuring the overall purchase and financing process is smooth.
- Handle registration and facilitation of payment due at signing
- Coordinate customer support with Lucid Financial Service and Delivery teams as required
- Assist with daily operations as needed
Communication & Presentation
- Clear Communication: Use exceptional oral and written communication skills to deliver clear and relevant information.
- Maintain communication on a regular basis during waiting period before delivery date is scheduled
- Active Listening: Employ active listening techniques to provide solutions that are genuinely helpful to customers.
Qualifications:
- 2+ years of relevant sales experience in a commission-based or target-driven environment, including building and managing a customer pipeline.
- Retail automotive and desking experience strongly preferred, ideally within a luxury or EV brand.
- Availability to work flexible hours — including weekends, evenings, and holidays — in a retail environment.
- Proficiency with CRM tools (Salesforce preferred) and retail business systems; experience using Omnichannel Salesforce environments is highly valued.
- Proven track record of achieving or exceeding individual sales goals and driving exceptional customer experiences.
- Curiosity and passion for electric vehicles, sustainability, and the premium automotive market.
- Exceptional communication skills — active listening, clear verbal articulation, and polished written communication.
- Demonstrated commitment to continuous learning, adaptability, and professional growth.
- Resilience and grit with the ability to maintain focus and performance in a fast-paced, evolving environment.
- Strong understanding of automotive market dynamics, financial principles, and customer decision-making behavior.
- Proactive, action-oriented mindset, executing with urgency and precision.
- Superior time management and organizational skills, with the ability to prioritize effectively across multiple customers and tasks.
- High emotional intelligence and interpersonal skills, with proven success in building strong, trusted customer relationships.
- Bachelor’s degree or equivalent experience preferred; high school diploma required.
- Ability to coordinate and conduct customer test drives while ensuring compliance with Lucid safety standards.
- Ability to travel occasionally for off-site events or activations.
- Proficiency in English required; French language proficiency considered an asset.
- Physical ability to stand for extended periods and perform standard retail functions (twisting, bending, squatting, reaching) with or without reasonable accommodation.
- Must maintain a valid Ontario driver’s license (Class G or equivalent) and be able to obtain or maintain an OMVIC Salesperson License in accordance with provincial regulations.
At Lucid, we don’t just welcome diversity - we celebrate it! Lucid Motors is proud to be an equal opportunity workplace. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, national or ethnic origin, age, religion, disability, sexual orientation, gender, gender identity and expression, marital status, and any other characteristic protected under applicable State or Federal laws and regulations.
Additional Compensation and Benefits: Lucid offers a wide range of competitive benefits, including medical, dental, vision, life insurance, disability insurance, vacation, and 401k. The successful candidate may also be eligible to participate in Lucid’s equity program and/or a discretionary annual incentive program, subject to the rules governing such programs. (Cash or equity incentive awards, if any, will depend on various factors, including, without limitation, individual and company performance.)
By Submitting your application, you understand and agree that your personal data will be processed in accordance with our Candidate Privacy Notice. If you are a California resident, please refer to our California Candidate Privacy Notice.
